Оператор контакт центра

Описание

Росхим ИТ – современная динамично развивающаяся IT-компания. Объявляет конкурс на вакансию ОПЕРАТОР КОНТАКТ ЦЕНТРА. Обязанности: Приём и первичная обработка обращений; Работа с заявками и инцидентами; Согласование обращений; Ведение базы знаний; Взаимодействие с другими командами; Консультация по телефону; Соблюдение стандартов и скриптов; Сбор обратной связи. Требования и необходимые знания: Высшее образование; Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет; Уверенное владение ПК и офисным пакетом; Понимание основ работы OC Windows; Умение пользоваться оргтехникой; Навыки работы с тикет-системами (Help Desk, ITSM-системы); Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, способность быстро обучаться, логическое мышление и внимание к деталям; Клиентоориентированность и желание помочь; Умение работать в команде. Условия: Работа в офисе Башня 2000, ул. набережная Тараса Шевченко 23А (Кутузовская); Соц. пакет, предоставление полиса ДМС; Работа в аккредитованной динамично развивающейся ИТ - компании, команда профессионалов. Пятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30.