Оператор гарантийного отдела

Описание

Компания Руспром – федеральный эксперт в области промышленного оборудования с 2007 года. Мы уверенно занимаем лидирующие позиции на профильных рынках, специализируясь на двух ключевых направлениях: • компрессорное оборудование – ведущие бренды, включая собственный бренд ENGER. • оборудование для сортировки и контроля качества – компания является официальным дистрибьютором завода HEFEI MEYER OPTOELECTRONIC TECHNOLOGY INC. (MEYER) в России. Наши Достижения «Компрессор Центр»: Официальный дилер 20 популярных брендов Более 8000 наименований продукции Собственный бренд Enger с 4000 моделями оборудования (маржинальность нашего бренда – 50-70% (это в 2 раза больше маржинальности других брендов)) Реализовано более 6000 проектов Фотосепараторы Meyer: Лидер по продажам импортных фотосепараторов в России Входим в топ-3 дистрибьюторов для аграрной сферы Более 300 единиц оборудования установлено на производствах России и СНГ Более 200 клиентов в различных отраслях: от пищевой промышленности до переработки пластика Всегда в наличии на складе самые популярные модели оборудования и оригинальные запчасти к нему Нашими клиентами являются такие крупные предприятия как «Норникель», «Евраз», «Геркулес Сибири», «ЖБИ Сибири», «Яшкино», «Уралвагонзавод», «Бочкари», «Киприно», «Кучуксульфат», «Алтайвагон», «Голухинский цемент». Мы выстраиваем с клиентами долгосрочные отношения и стараемся решить их задачи по сжатому воздуху максимально результативно. В нашу команду ищем Специалиста по гарантии. Чем предстоит заниматься: Первичная обработка обращений клиентов, запрос у клиентов фото и видео оборудования, координация связи между отделом гарантии, инженерной службой и клиентами Ведение гарантийных обращений в CRM-системе (Битрикс24), составление актов рекламации, писем поставщику Контроль сроков гарантийных обращений, написание писем с ответами клиентам Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по гарантийным обращениям, возвратам, компенсациям и срокам рассмотрения гарантийных случаев Отправка клиентам инструкций по удаленному запуску оборудования, контроль получения актов выполненных работ Коммуникация с клиентами по телефону, мессенджерам, электронной почте Что мы предлагаем: Комфортный современный офис Стабильная "белая" заработная плата Официальное трудоустройство, Доход составляет от 50000 - 55000 рублей Стандартную рабочую неделю: 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные суббота и воскресенье Обучение самым передовым технологиям в ремонте Будет очень здорово, если ты: Имеешь высшее/среднее специальное техническое образование Есть опыт работы в сфере административной поддержки, клиентского сервиса или гарантийного/претензионного обслуживания Уверенный пользователь ПК, Excel, 1С или CRM-систем ( для отслеживания гарантийных заявок) Если ты понял, что это все про тебя - то ждем твое резюме, сообщение или звонок по указанным ниже контактам!