Customer Support Specialist / Специалист поддержки (китайский и английский)

Описание

Мы развиваем продукт в сфере iGaming и ищем специалиста службы поддержки клиентов. Работа полностью удаленная. Выполнение обязанностей осуществляется дистанционно с территории Республики Беларусь, выезды за пределы Республики Беларусь для выполнения рабочих обязанностей не требуются. Если вам нравится помогать людям и вы умеете делать это профессионально — будем рады познакомиться! Что нужно будет делать Общаться с пользователями через live-чат и email (без входящих звонков). Оперативно помогать в решении возникающих вопросов. Создавать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения. Анализировать обратную связь пользователей и предлагать идеи по улучшению сервиса. Взаимодействовать с другими командами для быстрого решения вопросов. Поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей. Мы ожидаем Английский язык — B2+ (работа полностью на английском языке). Китайский язык — B2+ для дальнейшего развития продукта в новых регионах Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены. Стрессоустойчивость и умение принимать решения в нестандартных ситуациях. Ответственность и внимательность к деталям. Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом. Мы предлагаем Полностью удаленный формат работы. Работа выполняется дистанционно с территории Республики Беларусь. Оформление по ТК РБ. График 2/2 (преимущественно дневные смены, ночные смены — 4–5 в месяц). Конкурентную заработную плату. Обучение и поддержку на этапе адаптации. Возможность профессионального и карьерного развития.