Сотрудник call-центра (автозапчасти)

Описание

Обязанности: Прием звонков от клиентов Кооперирование и распределение информации в базе данных, а также посредством мессенджеров с коллегами и клиентами. Внесение первичной информации от клиентов в базу данных. Рассылка информационных писем. Распределение и перенаправление писем среди отделов. Обзвон клиентов по готовым расценкам, а также внесение в базу данных согласованных заявок. Прием заявок от клиентов по возвратам и перенаправление в нужный отдел. Повторный обзвон клиентов по запрошенным заявкам. Внесение в базу данных информации по отправленным грузам, а также оповещение клиентов об отправке грузов в их адрес. Работа с документами. Требования: Вежливая и грамотная поставленная речь Опыт работы в данной должности от 1-3 лет Опрятный внешний вид Способность сглаживать конфликтные ситуации с клиентами Умение работать в авральном режиме с информацией Скорость печати - свободный пользователь (желательно) Знание мессенджеров Условия: Работа в дружном коллективе. График 5/2 (пн-пт) с 9:00 до 18:00 Стажировка - 1 месяц Обучение (Видео курсы внутренние, а также консультирование от более опытных сотрудников) Тренинги Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц) Официальное трудоустройство. Отпуск: 44дня