Менеджер клиентского сервиса (маркетплейс + интерьерный шоурум)
Описание
Cheapollo.ru — маркетплейс товаров для дома, ремонта, интерьера и строительства. Помимо онлайн-платформы мы развиваем интерьерный шоурум нового формата – пространство, где представлены товары партнеров, проходят встречи, фотосессии, презентации и небольшие мероприятия. Сейчас мы ищем сотрудника, который станет частью нашей команды и поможет обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов и партнеров. Если вам нравится общаться с людьми, работать в красивом современном пространстве и участвовать в развитии проекта – будем рады познакомиться. Что предстоит делать Работа с онлайн-заказами и клиентами обрабатывать входящие онлайн-заказы на маркетплейсе; консультировать покупателей по товарам, доставке и условиям покупки; помогать клиентам оформить заказ; отвечать на обращения по телефону, электронной почте и в мессенджерах; передавать информацию по заказам партнерам и контролировать дальнейшее сопровождение. Работа в интерьерном шоуруме встречать гостей и консультировать посетителей; поддерживать порядок, уют и презентабельный вид шоурума; принимать заявки на аренду шоурума; участвовать в организации мероприятий компании. Развитие партнерской сети (дополнительная возможность заработать) После знакомства с проектом у вас будет возможность участвовать в развитии партнерской сети и получать дополнительные бонусы. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: любит общаться с людьми и умеет находить подход к разным клиентам; грамотно говорит и пишет; умеет вести деловую переписку; уверенно пользуется компьютером, таблицами, почтой, мессенджерами; аккуратен в работе с информацией, заказами и договоренностями; не боится звонков и общения с новыми партнерами; понимает, что такое клиентоориентированный сервис; готов обучаться и разбираться в товарах, партнерах и процессах; умеет поддерживать порядок в рабочем пространстве. Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, маркетплейсах, в сфере товаров для дома и ремонта будет плюсом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если есть желание учиться и развиваться. Будет плюсом опыт работы менеджером по продажам, администратором, аккаунт-менеджером или оператором заказов; опыт общения с поставщиками, продавцами или партнерами; интерес к интерьеру, мебели, дизайну, ремонту; опыт работы с CRM, Google Таблицами, Excel; понимание, как устроены маркетплейсы или онлайн-продажи. Если опыта немного, но есть желание учиться — обязательно откликайтесь. Мы готовы обучить всему необходимому. Условия официальное оформление; заработная плата на старте: 40 000–45 000 рублей в месяц; премии и бонусы за выполнение плановых показателей; удобный сменный график: 2/2; работа в уютном интерьерном шоуруме; обучение в процессе работы; возможность профессионального и карьерного роста; участие в развитии нового формата: маркетплейс + интерьерное пространство + партнерская сеть. Почему эта работа может вам понравиться Это не обычная работа администратора или оператора интернет-магазина. У вас будет возможность получить опыт сразу в нескольких направлениях: клиентский сервис, работа с онлайн-заказами, маркетплейс, организация работы шоурума и развитие партнерской сети. Мы ценим инициативу, поддерживаем новые идеи и даем возможность влиять на развитие проекта. Если вы хотите работать в современной компании, где можно профессионально расти и видеть результат своей работы — будем рады видеть вас в нашей команде.