Управляющий туристическим центром

Описание

Управляющий туристическим центром «Яндова Губа» Северодвинск, остров Ягры «Яндова Губа» — туристический центр и загородный отель на берегу Белого моря. Мы развиваем место, куда люди приезжают отдыхать, проводить время с семьёй, знакомиться с Белым морем и Севером. У нас уже работают дома для проживания, территория, дополнительные услуги и команда. Проект продолжает расти, поэтому сейчас нам нужен управляющий, который возьмёт на себя ежедневную работу туристического центра. Это не позиция администратора и не должность человека, который только передаёт поручения дальше. Нам нужен руководитель, который сможет организовать работу команды, поддерживать порядок на объекте, отвечать за качество сервиса и постепенно выстроить устойчивую систему управления. Что предстоит делать Управляющий будет отвечать за ежедневную работу туристического центра: — организовывать работу администраторов, горничных и хозяйственного персонала— распределять задачи и контролировать их выполнение— следить за качеством обслуживания гостей— обеспечивать готовность домов и территории к заездам— разбирать обращения и жалобы гостей— контролировать чистоту, порядок и состояние объектов— организовывать устранение неисправностей— ставить задачи подрядчикам и принимать результат— внедрять понятные правила, чек-листы и рабочие процессы— предупреждать повторяющиеся проблемы— контролировать расходы в пределах утверждённого бюджета— принимать ежедневные операционные решения— своевременно информировать собственника о значимых рисках и проблемах Задача управляющего — добиться того, чтобы туристический центр работал спокойно, предсказуемо и без постоянного участия собственника в каждой мелочи. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: — умеет руководить небольшой командой— спокойно принимает решения и отвечает за результат— замечает беспорядок, неисправности и слабые места— умеет требовать исполнения без грубости и унижения— понимает, что сервис — это не только вежливость, но и хорошо организованная работа— не перекладывает ответственность на сотрудников, подрядчиков или обстоятельства— умеет доводить задачи до конца— способен признавать ошибки— открыт к новым знаниям— не боится хозяйственных и бытовых вопросов— умеет работать в системе, которая ещё продолжает формироваться— заинтересован в долгосрочной работе Для нас особенно важно, чтобы человеку можно было доверять. Если вам передали объект, людей, имущество и гостей, вы относитесь к этому бережно и ответственно. Какой опыт может подойти Опыт работы именно в гостиничном бизнесе будет преимуществом, но не является обязательным. Нам может подойти человек с опытом управления: — небольшим отелем— рестораном или кафе— туристическим объектом— магазином— фитнес-клубом— медицинским центром— сервисным подразделением— филиалом или отдельным объектом— сменой или небольшой командой Также мы готовы рассматривать сильного заместителя или старшего администратора, который фактически уже управляет людьми и процессами, но ещё не занимал должность управляющего. Нам важнее реальные примеры ответственности и управления, чем красивое название должности в резюме. Вам может подойти эта работа, если — вы получаете удовлетворение, когда из беспорядка появляется понятная система— вам нравится видеть результат своей работы на реальном объекте— вы умеете одновременно работать с людьми, гостями и хозяйственными вопросами— вам важно, чтобы вам доверяли принимать решения— вы не ждёте подробного поручения по каждой задаче— вы способны сначала изучить ситуацию, а потом предлагать изменения— вы умеете сохранять спокойствие, когда что-то идёт не по плану— вам интересна работа в Северодвинске и развитие местного туристического проекта— вы готовы со временем знать ежедневную работу объекта лучше собственника У нас будет сложно, если — вы предпочитаете работать только в полностью готовой системе— вам неинтересны вопросы чистоты, состояния территории и оборудования— вы избегаете трудных разговоров с сотрудниками— вам нужно согласовывать каждое решение— вы быстро теряете интерес после запуска изменений— вы воспринимаете жалобы гостей как помеху— вы не готовы лично находиться на объекте и понимать, как он работает— вы считаете, что порядок создаётся только дополнительным штатом и большим количеством отчётов Что мы предлагаем — работу в развивающемся туристическом центре в Северодвинске— реальную управленческую ответственность— возможность влиять на процессы и устройство работы— прямое взаимодействие с собственником— постепенное расширение самостоятельности и полномочий— участие в развитии заметного туристического проекта на Белом море— стабильную полную занятость— официальное оформление— заработную плату и условия, которые обсуждаются по итогам знакомства и зависят от опыта кандидата Финансовые полномочия управляющего действуют в пределах утверждённого бюджета и установленных лимитов на непредвиденные расходы. В прямом подчинении находятся администраторы, старшая горничная, горничные и хозяйственный персонал. Как проходит отбор Мы не хотим принимать решение только по резюме. После отклика мы предложим: Короткую анкету Телефонный разговор Практическую задачу Встречу на территории «Яндовой Губы» Итоговое собеседование с собственником На каждом этапе нам важны не правильные слова, а реальные примеры ваших решений, ошибок, ответственности и работы с людьми. Как откликнуться В отклике коротко напишите: — где и кем вы сейчас работаете— какой командой управляли— за какой результат отвечали лично— какую рабочую проблему вам удалось решить— почему вам интересна эта должность Большое сопроводительное письмо не требуется. Нам важнее конкретный и честный ответ.