Менеджер отдела продаж / менеджер по бронированиям
Описание
Туристический центр «Яндова Губа» на Белом море ищет менеджера в удаленном формате, который будет помогать гостям выбирать подходящие варианты отдыха, оформлять бронирования и сопровождать клиентов на всём пути взаимодействия с компанией. Нам нужен не просто оператор, отвечающий на сообщения, а внимательный и доброжелательный человек, который умеет выявлять потребности клиента, предлагать подходящие решения и доводить общение до продажи. Чем предстоит заниматься • Обрабатывать входящие обращения по телефону и в мессенджерах.• Консультировать клиентов по размещению, стоимости и условиям отдыха.• Помогать подобрать подходящий вариант и дополнительные услуги.• Доводить обращения до бронирования и оплаты.• Создавать и корректировать бронирования в Bnovo.• Фиксировать обращения и договорённости в Bitrix24.• Сопровождать клиента от первого обращения до завершения поездки.• Работать с изменениями, переносами, отменами и повторными обращениями.• Заполнять краткий отчёт по итогам смены.• Участвовать в выполнении личного и командного плана продаж. Что для нас важно • Грамотная устная и письменная речь.• Спокойное и доброжелательное общение с клиентами.• Уверенное владение компьютером и онлайн-сервисами.• Готовность работать в CRM и соблюдать установленные правила.• Умение вести несколько обращений одновременно.• Внимательность к деталям и договорённостям.• Готовность не только консультировать, но и продавать.• Ответственность за результат своей работы.• Способность самостоятельно искать информацию в документации.• Готовность принимать обратную связь и учиться. Опыт в продажах, гостиничном бизнесе или туризме будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом, если вы умеете общаться с людьми, быстро обучаетесь и ориентированы на результат. Условия работы • Удалённая работа.• Сменный график, который согласовывается заранее.• Продолжительность смены — 10 часов.• Фиксированная оплата за каждую отработанную смену.• Дополнительное вознаграждение за личные продажи.• Командная премия за выполнение общего плана отдела.• Понятная система мотивации без ограничения максимального дохода.• Обучение работе с услугами компании, Bitrix24 и Bnovo.• Поддержка руководителя отдела продаж.• Рабочая документация и база знаний для решения стандартных вопросов. Доход Заработок состоит из фиксированной оплаты за отработанные смены, процента от личных продаж и доли в командной премии. Итоговый доход зависит от количества отработанных смен, выполнения общего плана отдела и личного вклада менеджера в продажи. Подробно систему мотивации мы расскажем на собеседовании. Вы подойдёте нам, если Вы умеете внимательно слушать клиента, задавать вопросы, предлагать подходящие варианты и доводить общение до результата. Не боитесь телефонных разговоров, спокойно работаете с несколькими задачами и готовы соблюдать правила ведения CRM. Нам не так важно, в каком городе вы живёте и насколько известной была ваша предыдущая компания. Гораздо важнее ваша ответственность, обучаемость, грамотная речь и желание зарабатывать в продажах. Как откликнуться Пожалуйста, ответьте в сопроводительном письме на два коротких вопроса. Задание займёт не больше 5–7 минут и поможет нам быстрее рассмотреть ваш отклик. 1. Ответ клиенту Клиент написал: «Здравствуйте! Хотим летом приехать к вам на несколько дней: двое взрослых и ребёнок семи лет. Подскажите, какие есть варианты и сколько это будет стоить? Пока просто смотрим». Напишите ответ клиенту так, как если бы вы отвечали ему в рабочем мессенджере. Знание наших услуг и цен не требуется. Не придумывайте конкретные цены и условия — нам важно увидеть ваш подход к общению с клиентом. 2. Готовность к формату работы Коротко ответьте: — готовы ли вы работать удалённо по сменному графику 2/2 продолжительностью 10 часов— комфортно ли вам разговаривать с клиентами по телефону— готовы ли вы фиксировать все обращения и договорённости в CRM— есть ли у вас компьютер, стабильный интернет и спокойное место для работы Пожалуйста, приложите ответы к отклику. Отклики с выполненным заданием рассматриваются в первую очередь.