Аналитик продаж / аналитик колл-центра (Junior)

Описание

Сейчас мы ищем Аналитика с релевантным опытом работы в колл-центрах CPA Nutra для работы в КЦ в EU и LATAM. Что нужно делать: анализировать продажи и работу контактных центров; составлять регулярные аналитические отчеты, необходимые для анализа ключевых показателей эффективности; работать с BI отчетностью (опыт работы будет преимуществом, но готовы обучить); составлять отчеты для руководства Компании; обрабатывать и анализировать полученные данные, консолидировать информацию; оптимизировать процессы. Для этого нужно: желательно иметь опыт работы аналитиком от 1 года в сфере Телекоммуникаций либо СРА (анализ работы колл-центра и партнеров); уверенный уровень владения Excel; опыт построения эффективной системы информационно – аналитического обеспечения контактного центра, либо отдела продаж; понимание специфики работы и основных критериев эффективности контактного центра; сильные аналитические навыки. Глубокий анализ данных с выявлением причин и следствий; Опыт работы с СРА (анализ работы партнеров) и PowerBI будут плюсом. Что мы предлагаем: график 5\2 удаленно по миру; гибкое начало дня с 6.00 до 11.00 по МСК по вашему выбору; конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе; команду заряженных единомышленников; работу в международной стабильной компании, где нет бюрократического хаоса: каждый из сотрудников команды может убрать ненужные отчеты, процессы. Презираем подход "Мы так делаем, потому что всегда так делали/босс сказал". Если все вышесказанное про тебя - откликайся на вакансию, и HR свяжется в течение 1-3 рабочих дней!