Специалист технической поддержки

Описание

ПЕРЕД ОТКЛИКОМ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ВАКАНСИЕЙ! Компания "Медикум" является производителем терминалов Медикон и разработчиком системы для проведения дистанционных медосмотров. Компания основана в 2010 году. Мы создаем качественную непрерывно работающую систему, которая удобна пользователям. Мы ищем в свою команду специалиста, который сможет, изучив продукт, взять на себя / активно участвовать в развитии линии консультации техподдержки. У нас есть множество интересных задач, которые ждут своего исполнителя! Обязанности: Опыт работы с ЭЦП, знание программ Рутокен и КриптоПро Приём и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону; Создание видео инструкций к ЛК клиента совместно с дизайнером и маркетологом Формирование базы знаний Ответы на входящие обращения клиентов по телефону, ТГ, Вотсапу, электронной почте, раздел "Техподдержка СДМО Медикон" Консультации по техническим и сервисным вопросам; Отслеживание ошибок терминалов Настройка рабочего места медиков Сбор и структурирование информации по ошибкам/пожеланиям пользователей; Составление базы знаний, написание инструкций; Помощь в формировании линий технической поддержки компании. Требования: Высшее/ среднее специальное образование (желательно инженерно - техническое) Опыт работы техническим специалистом; Доброжелательность, коммуникабельность; Желание работать и зарабатывать. Уверенный пользователь ПК, знание ОС Windows Условия: График работы сутки через трое; Официальное трудоустройство по ТК РФ; После обучения работа полностью удалённая; Работа в стабильной развивающейся компании; Возможность профессионального роста. Обучение Обучение проходит в два этапа:1 неделя онлайн-обучения из домаДалее очное обучение в Москве - 1 неделя (для кандидатов из других городов компания оплачивает билет и проживание)После завершения обучения сотрудник оформляется по ТК РФ и может работать удалённо из своего города. Ждём вас в нашу дружную команду для совместного роста и результативной работы!