Специалист по клиентскому сервису/Customer Service Specialist

Описание

Обязанности: Работа с B2B клиентами; Прием входящих и исходящих звонков по клиентской базе; Предоставление клиентам необходимой информации по продукции компании; Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж; Подготовка документации; Оформление запросов на заведение новых контрагентов в систему; Координация изменения плана отгрузки; Обеспечение документооборота департамента (договоры, отгрузки, счета, претензионная работа); Отслеживание поступлений и контроль дебиторской задолженности; Осуществление процесса возврата товара от клиентов; Работа в 1C; Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами; Контроль сроков отгрузок и оплаты счетов; Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в системе 1С; Взаимодействие с другими департаментами компании; Рассылки, информирование клиентов о ценах, новых видах продукции, акциях; Отчетность. Выполнение поручений руководителя департамента; Администрирование акционных продаж. Требования: Высшее образование; Опыт работы в продажах и обслуживании клиентов на рынке B2B; Опыт работы с программами Microsoft Office; Знание программы 1С, умение в ней осуществлять все действия, связанные с реализацией продукции; Опыт работы в сфере клиентского сервиса; Прекрасные навыки communication skills; Умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношениясо смежными функциями; Умение работать с первичной документацией; Внимательность к деталям; Клиентоориентированность; Грамотная устная и письменная речь; Высокие коммуникативные навыки общения. Условия: Работа в компании, являющейся лидером в своем направлении; Оклад 100 000 – 130 000 gross по результатам собеседования; — Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет(оплачиваемый отпуск, больничный). Работа только в офисе, без разъездов. Без поиска клиентов. Без холодных звонков. График работы 5/2 с 9 до 18 ч. ДМС после испытательного срока.