Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Описание

Привет! 👋 Мы комплексно оснащаем образовательные учреждения по всей стране: от Калининграда до Владивостока. В нашем ассортименте тысячи товаров: от школьной мебели и интерактивных досок до сложного лабораторного оборудования и робототехники. Мы поставляем всё, что нужно школам, детским садам, колледжам и вузам для качественного учебного процесса. В чём суть работы? (это НЕ холодные звонки ) Обрабатывать входящие обращения от учебных заведений — по телефону, в мессенджерах, по заявкам с сайта Выяснять потребность клиента: что именно нужно — парты для первоклашек, микроскопы для кабинета биологии или интерактивный пол в детский сад? В какие сроки и какой бюджет? Понятно и без давления объяснять, как устроен процесс закупки, отвечать на вопросы, снимать сомнения Находить и уточнять контактное лицо, ответственное за принятие решения Фиксировать все результаты переговоров и договоренности в CRM-системе Передавать клиента с готовым запросом менеджерам по продажам для подготовки предложения Что по условиям? Доход: оклад от 60 000 ₽ + бонусы Оформление: всё по ТК РФ (отпуск 28 дней, больничные) График: 5/2, с 8:00 до 17:00. В выходные и праздники — отдыхаем Адрес офиса: ул. Библиотечная, 43 (Втузгородок) Кого мы ищем?Мы ищем общительного и системного человека, который умеет слушать и слышать. Работали преподавателем или репетитором: вы умеете объяснять сложное простым языком и выявлять истинную потребность Работали в колл-центре или клиентской поддержке: вы мастерски ведёте диалог и понимаете важность CRM Работали в любой роли, где нужно было консультировать и вести человека к результату Что мы предлагаем, чтобы у вас всё получилось: Сильное наставничество, а не формальный контроль. Руководитель отдела работает вместе с командой, слушает звонки и даёт обратную связь в моменте. Вы получите реальную помощь и поддержку для быстрого роста, а не просто список задач и KPI Профессиональная и поддерживающая среда. Мы открыто обсуждаем трудности и помогаем друг другу стать лучше. Это позволяет быстро наработать экспертизу и видеть результат своей работы Команда, где важны не только цифры. Мы ценим здоровую атмосферу. Умеем не только хорошо работать, но и отдыхать вместе: от картинга и кулинарных мастер-классов до настольных игр в офисе Чёткие и понятные карьерные перспективы. Эта должность — лучший старт для роста внутри компании до менеджера по продажам или руководителя группы Если вы видите в этом описании себя и готовы к интересным задачам, откликайтесь! Мы внимательно изучаем каждый отклик и обязательно свяжемся с вами.