Администратор клиентского сервиса

Описание

BADEN FAMILY — это семья термальных курортов, где гости наслаждаются качественным отдыхом, а сотрудники — тёплой и уважительной атмосферой. В наших комплексах есть апарт-отели с термальными бассейнами, SPA-зонами, ресторанами и развитой инфраструктурой. Мы ценим свою команду и создаём условия для комфортной работы и профессионального роста. Термальный комплекс Баденлэнд расположен в торгово-развлекательном центре «КомсоМолл» в Екатеринбурге. Это современный термальный курорт с несколькими зонами отдыха: термальными бассейнами, саунами, SPA-центром и кафе. Комплекс пользуется популярностью у жителей города и гостей, благодаря удобному расположению, разнообразию услуг и приятной атмосфере. Приглашаем вас стать частью команды термального комплекса BadenLand — сейчас нам требуется администратор клиентского сервиса. Задачи: Встреча и сопровождение гостей комплекса в соответствии со стандартами гостеприимства компании Консультирование гостей по вопросам посещения термального комплекса, правилам купания и дополнительным услугам. Сопровождение детей (мальчиков) в мужскую раздевалку, помощь в навигации по комплексу. Помощь гостям при использовании терминалов самообслуживания на входе и выходе из комплекса. Оперативное реагирование на вопросы и обращения гостей, создание комфортной и доброжелательной атмосферы. Контроль порядка в зоне входной группы и своевременное информирование администрации о нестандартных ситуациях. Мы ожидаем от кандидата: Доброжелательность, вежливость и искреннее желание помогать гостям. Грамотную речь и развитые коммуникативные навыки. Готовность работать в зоне мужской раздевалки, сопровождать гостей и помогать им с навигацией по комплексу. Готовность быстро освоить работу с терминалами самообслуживания. Внимательность к деталям, ответственность и способность оперативно реагировать на обращения гостей. Умение сохранять спокойствие и доброжелательный настрой в нестандартных ситуациях и в часы высокой загрузки комплекса. Опыт работы в сфере гостеприимства, сервиса, гостиничном бизнесе или розничной торговле будет преимуществом, но не является обязательным. Мы предлагаем: Систему наставничества в процессе адаптации, обучение и поддержку на всех этапах работы; Сменный график работы 2/2; Оформление по трудовому законодательству и выплату заработной платы дважды в месяц; Униформу, обеды и корпоративный развоз вечером за счёт компании; Посещение курортов сети по программе лояльности для вас и вашей семьи. Место работы: Термальный комплекс Баденлэнд (ТРЦ КомсоМолл), г. Екатеринбург, Сибирский тракт (дублёр), 2. Направляйте своё резюме — будем рады видеть вас в нашей команде!