Специалист технической поддержки интеграций

Описание

Мы — продуктовая IT компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в десятке стран, а нашим продуктом пользуются по всему миру. Обязанности: – Сопровождать и отлаживать интеграции API, платежных шлюзов и внешних сервисов; – Анализировать логи (ELK, Kibana, Grafana) и быстро диагностировать технические сбои; – Обрабатывать L2-обращения от клиентов и партнеров, эскалируя сложные кейсы на L3; – Сотрудничать с разработчиками, специалистами DevOps и бизнес-командами для решения технических задач; – Мониторить производительность систем и обновлять техническую документацию. Требования: – Опыт в технической поддержке L2/L3 от 1 года (Middle); – Уверенное понимание REST API, HTTP, JSON/XML, Webhooks и OAuth; – Навыки работы с логами и базовая SQL-аналитика (написание запросов); – Английский от B1; – Сильные аналитические навыки и умение работать в команде; – Понимание специфики платежных систем (Stripe, Adyen, Visa/Mastercard и др.) – плюс. Что мы предлагаем: - Наставничество и возможности для профессионального и карьерного роста;- ДМС, а также полную компенсацию отпусков и больничных;- Яркие офлайн корпоративы и онлайн-активности;- Обучение за счет компании;- Внутреннюю систему бонусов;Можешь кого-то порекомендовать? Отлично! Расскажи о нашей вакансии своему другу или знакомому. Отправь его резюме в отклик на вакансию с пометкой "Внешняя рекомендация на вакансию Integration Support Specialist". Получи денежный бонус: – за рекомендацию специалиста уровня Middle – 30 000 рублей – за рекомендацию специалиста уровня Senior – 50 000 рублей Бонус будет доступен после прохождения испытательного срока.Как к нам попасть?Все просто, нажмите кнопку откликнуться!Мы рассмотрим ваше резюме в течение 7–14 дней. Если в указанный срок мы не связались с вами, значит, на данный момент мы не готовы пригласить вас на собеседование. Ваше резюме останется в нашей базе, и мы обязательно свяжемся с вами, как только появится подходящая вакансия!