Менеджер клиентской поддержки в банк

Описание

О нас: Мы — инновационный финтех-проект совместно с ведущим федеральным банком, объединяющий передовые технологии и превосходный сервис. Наш продукт представляет собой эксклюзивное комплексное решение специально разработанное для арбитражных управляющих. Ваши задачи: ✔ Обработка заявок, проверка документов от арбитражных управляющих, помощь в заполнении заявок ✔ Консультирование клиентов и сотрудников (входящие/исходящие звонки, чаты, email) ✔ Работа в CRM-системе, ведение базы обращений и документации ✔ Решение стандартных и нестандартных запросов ✔ Ведение деловой переписки с клиентами ✔ Соблюдение банковского законодательства (115-ФЗ, AML/CFT) Требования: ✅ Опыт работы в СКП в банке/финтехе ✅ Продвинутое знание Excel/Google Таблиц (сводные таблицы, формулы, фильтрация данных)✅ Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность ✅ Базовые знания CRM — будут плюсом ✅ Грамотная речь и навыки деловой переписки Условия: ⏰ Удаленный формат работы, график: 5/2 (с 9:00 до 18:00 по мск)💰 Зарплата: от 76 000 руб. на руки + бонусы за сверх плана обработанных заявок📄 Трудоустройство: официальное в 2 компании ("Совкомбанк" и "Синтез")🎓 Обучение: возможность карьерного роста внутри компании💻 Корпоративный ноутбук🏥 ДМС: забота о здоровье🏋️‍♂️ Фитнес: поддерживайте форму с нами!🏦 Льготное кредитование: удобные условия от банка Давайте делать банкинг удобнее вместе!