Специалист по работе с просроченной задолженностью (досудебное направление)
Описание
Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам. Ищем «Специалиста по работе с просроченной задолженностью (досудебное направление)» в проект Мани Мен. Чем предстоит заниматься: Работать с клиентами, имеющими раннюю просроченную задолженность. Проводить телефонные переговоры с должниками с целью информирования о наличии задолженности и согласования дальнейших действий. Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты. Вести конструктивный диалог с клиентами, выявлять причины возникновения просрочки и подбирать возможные пути решения. Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения. Фиксировать результаты переговоров и договорённостей в информационной системе. Контролировать выполнение достигнутых договорённостей и соблюдение клиентом согласованных сроков оплаты. Работать с возражениями и сложными ситуациями, поддерживать корректное и профессиональное общение с клиентами. Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты компании. Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог. Умение аргументированно убеждать и мотивировать клиента к выполнению финансовых обязательств. Стрессоустойчивость, эмоциональная выдержка и способность спокойно работать с конфликтными ситуациями. Навыки работы с возражениями и умение находить подход к разным типам клиентов. Готовность работать с большим объёмом информации и телефонных обращений. Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM-системах и других информационных программах. Опыт работы в call-центре, продажах, клиентском сервисе или взыскании задолженности будет преимуществом. Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения. Мы предлагаем: Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений. Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат. Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень. Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам. Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса. Конкурентный уровень дохода: окладная часть + надбавка за грейд + ежемесячная премия. Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное Яндекс.Такси по завершению рабочего дня; корпоративная система скидок BestBenefits; забота о благополучии и личностном росте (скидка 70% на сервис Alter).