Менеджер проекта

Описание

Вдохновляй, развивай, контролируй: стань менеджером проекта в Human Voice Group! Ты умеешь продавать, заком с работой контакт-центов и готов обучать, поддерживать и контролировать операторов? Тогда тебе к нам! Мы ищем Менеджера проектов с исходящей линией (продажи) для удалённой работы в контакт-центре. Твои задачи: Контроль и повышение качества работы операторов контакт-центра (исходящая линия) Проведение мониторинга звонков и чатов, анализ показателей эффективности Обратная связь и обучение сотрудников, развитие их профессиональных навыков Внедрение стандартов обслуживания и поддержка корпоративных ценностей Решение нестандартных ситуаций и помощь команде в сложных кейсах Составление отчетности по результатам работы проекта Взаимодействие с руководством и смежными отделами для улучшения процессов Наши ожидания: Опыт работы супервайзером или менеджером проекта в контакт-центре от 1 года Отличные коммуникативные навыки и умение мотивировать команду Навыки продаж, опыт продаж по телефону Умение обучать, давать конструктивную обратную связь Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость Владение ПК и современными инструментами удалённой работы Условия и преимущества: Стаблильный доход, оклад+бонусная часть График: 5/2, с 9 до 18 по мск Полностью удалённая работа из любой точки России Возможности для профессионального роста и развития Дружная команда, поддержка наставников и обмен опытом Прозрачная система мотивации и премий О компании Human Voice Group — это 10 лет на рынке, 15 центров коммуникаций, 500+ сотрудников и крупнейшие клиенты в банковской сфере. Мы ценим профессионализм, ответственность, клиентоориентированность и инновации. Присоединяйся к нам — вместе мы создаём сервис, которым гордимся!