Эксперт по сопровождению цифровых продуктов
Описание
Ключевые задачи: Консультационное сопровождение и поддержка пользователей цифровых продуктов Разработка и актуализация инструкций, памяток и иных информационных, консультационных, аналитических материалов Подготовка материалов для обучения пользователей работе с цифровыми продуктами Методологическая поддержка пользователей цифровых продуктов Проведение пользовательского тестирования нового функционала в системах перед запуском рассылки Подготовка и отправка информационных рассылок пользователям цифровых продуктов Поддержка в актуальном состоянии Базы знаний Что важно для нас: Опыт консультационного сопровождения и методологической поддержки пользователей цифровых продуктов (ДБО, мобильное приложение и пр.) Опыт работы в банковской сфере Знание ключевых банковских процессов в рамках предоставления услуг Навыки создания и ведения «Базы знаний» на банковском ресурсе Владение компьютером на уровне опытного пользователя в среде Windows Office (Word, Excel, Power Point, Visio) и Р7-Офис (редактор таблиц, создание презентаций) Знание законодательства РФ, регламентирующего банковскую деятельность, Положений Банка России по операционным процессам, основ Гражданского кодекса и других законодательных актов в части, касающейся банковской деятельности Что предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ График работы: 5/2, с 09.00-18.00 (пятница - сокращенный день) Конкурентный уровень дохода Доплата к отпуску и больничному листу «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет» Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения Корпоративная паритетная пенсионная программа