Координатор сервисного центра / Руководитель группы мастеров / Куратор БТ

Описание

Best Service — федеральная сервисная компания с 10-летней историей. Мы ремонтируем бытовую технику, электрику и сантехнику по всей России. Каждый день через нашу систему проходит десятки заказов и более сотни специалистов. Мы растем и ищем человека, который умеет управлять людьми, развивать команду и добиваться результата. Мы предлагаем ✔ Доход 80 000 рублей на руки на испытательном сроке; ✔ После испытательного срока — оклад + высокий KPI; ✔ Оформление ГПХ/ТК РФ; ✔ Выплаты без задержек; ✔ График 5/2 с 09:00 до 18:00, плавающие выходные; ✔ Возможность вырасти до регионального куратора. Чем предстоит заниматься: • Управлять командой сервисных мастеров; • Распределять заказы с учетом загрузки и компетенций специалистов; • Обучать новых сотрудников стандартам компании; • Проводить разбор ошибок и повышать эффективность команды; • Помогать мастерам увеличивать продажи дополнительных услуг; • Контролировать качество работы и выполнение KPI; • Решать сложные ситуации с клиентами и мастерами; • Анализировать показатели команды и улучшать процессы. Для нас важно: ✔ Имеет опыт управления людьми, обучать сотрудников и добиваться выполнения стандартов; ✔ Понимает, что такое продажи и умеет влиять на результат; ✔ Не боится принимать решения, спокойно работает в режиме многозадачности; ✔ Умеет работать с CRM и Excel; ✔ Способен быть лидером команды, а не просто координатором. Будет большим преимуществом опыт работы: сервисные компании, ремонт бытовой техники, инженерные службы, монтажные организации, логистика, технический отдел, М.Видео-Сервис, ВсеИнструменты, Петрович, DNS, Эльдорадо, федеральные сервисные центры. Нам нужен человек, который умеет вести за собой команду, обучать сотрудников, повышать их эффективность и доводить задачи до результата. Если вам нравится управлять людьми, влиять на показатели, работать в сильной технической команде и видеть результат своей работы каждый день — будем рады познакомиться.