Оператор горячей линии

Описание

Компания «Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ. Обязанности: Работа на входящей линии: консультации по рейсам, оплате и туристическим визам; Обработка B2B-звонков от туристических агентств; Участие в обучающих программах компании; Соблюдение стандартов обслуживания. Требования: Опыт работы: 1–3 года, желательно в контакт-центре или клиентском сервисе Клиентоориентированность; Стрессоустойчивость и адаптивность; Грамотная устная и письменная речь; Проактивный подход к улучшению процессов; Условия работы: Официальное трудоустройство; График работы 5/2, с 10 до 19 ч. Комфортабельный офис М. Курская. М Таганская. Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Возможность карьерного роста внутри компании; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплата бизнес-ланча (ланч-карты); Фрукты и кофе без ограничений; Корпоративное обучение и развитие; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Программа лояльности с партнёрами различной направленности; Подарки на праздники.