Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Обработка заявок в системе учёта заявок Kaiten (по почте\сервис заявок) \Заявок по телефону. Обслуживание рабочих станций; Создание учетных записей новых пользователей в домене; Оказание помощи пользователям при обращении удаленно и на месте; Сопровождение оргтехники (Ввод в эксплуатацию, установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок и направление заявки в специализированную компанию по ремонту оргтехники); Подключение рабочих станций к ЛВС; Участие в разрешении технических проблем и инцидентов; Разработка и обновление пользовательских\ИТ инструкций. Требования: Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения; Знание Active Directory, DNS, GPO; Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники; Знания в области настройки локальных сетей; Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов. Способность выяснять потребности пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы. Условия: Стабильная белая заработная плата; Оформление по ТК РФ График 5/2 с 8:00 до 17:00, 9:00 до 18:00. Возможность выбора времени (после испытательного срока)