Администратор удаленно

Описание

Требуется Удаленный администратор с клиентской базой в детский футбольный центр «Джуниор». Выход на работу - вчера Основная задача - удаленно быть администратором 5и филиалов. Гоголя/Ясный берег/киевская/первомайская/чемская. ‼️Работа с личного компьютера, выдается рабочий телефон. Время работы с 11:00 до 21:00 (6/1) (один выходной в неделю!) НЕ ПОДХОДИТ для - работа по совместительству. Основные задачи: Работа в CRM. работа с текущей базой клиентов . (мессенджеры/телефония) консультировать по расписанию, абонементам и условиям оплаты. Обзвон клиентов для возврата (реактивация), фиксация причин отказа. Работа с тренерами:сбор списков групп, расписания и посещаемости; Вести учёт оплат и статусов абонементов, отслеживать сроки действия и продления. Следить за расписанием занятий, сообщать родителям изменения при переносах, информировать клиентов и тренеров. Поддерживать актуальность базы учеников и групп, формировать списки, распределять по группам, учитывать особенности посещаемости. Готовить и рассылать напоминания (об оплате, тренировках, турнирах и т. п.), при необходимости адаптировать текст под разные аудитории. Аналитика базы:сегментация контактов по статусу («активные», «давно не были»), формирование отчётов по оттоку. Работа с базой клиентов. Рассказ о (турниры, открытые занятия, дни открытых дверей): собирать списки участников, а так же фактическая работа на турнире (раз в полгода /2 дня). Ведение абонементов ОФП Ежедневная отчетность по занятиям. Продажа атрибутики клуба. Выполнение дополнительных задач от главного администратора. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ НАГРУЗКА ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ НО входящая в функции. В летний сезон зп/100-300 тыс.р. * Продажа лагерей (сезон февраль-август) ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ НАГРУЗКА ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ НО входящая в функции. За месяц +10тыс (+ бонусы за купленные абонементы в работе с Вами /150р). * Помощь колл-центру в работе с новыми заявками - переписки в мессенджерах. (В пик сезона август-октябрь) Требования к кандидату Мы ищем внимательного и надёжного администратора, который легко выстраивает коммуникацию и уверенно справляется с потоком задач. От вас ждём: Коммуникабельность. Вы умеете понятно и вежливо доносить информацию, подбирать слова под ситуацию (например, корректно отвечать на отзывы или деликатно напоминать об оплате) и находить общий язык с разными людьми. Гибкость в работе. Вы спокойно относитесь к изменениям в процессах, быстро адаптируетесь к новым инструментам и готовы подстраиваться под текущие приоритеты команды. Активная жизненная позиция. Вы не ждёте указаний в очевидных ситуациях, а сами замечаете, где нужна помощь, и предлагаете решения. Стрессоустойчивость. Вы сохраняете спокойствие и ясность мышления в напряжённых ситуациях (срочные запросы, недовольные клиенты, и не теряете фокус. Многозадачность. Вы умеете грамотно расставлять приоритеты, держать в голове несколько параллельных процессов и не упускать детали. Ответственность. Вы доводите задачи до конца, соблюдаете сроки, внимательно проверяете данные и понимаете, что от вашей работы зависит качество сервиса для клиентов. Мы предлагаем •Обучение с 0 •Помощь в решении любой ситуации •Поддержка 24/7 •Комфортные условия труда •Сплоченный, доброжелательный коллектив •Адекватное руководство За основную работу: ОКЛАД 20 000руб. + бонусы за возврат клиентов+ KPI за ведение базы, за выполнение задач+ % с проданной атрибутики клуба. До 35 000₽