Менеджер по работе с клиентами в amoCRM

Описание

Время прочтения: 2 минуты Почему мы открыли вакансию? Добрый день! Меня зовут Андрей Платонов, я основатель компании «Дезко». Мы создаём чистые и безопасные пространства, помогая людям и бизнесу защищаться от инфекций, вредителей и санитарных рисков. Компания работает с частными клиентами, организациями и государственными учреждениями в разных регионах России. Сегодня «Дезко» активно развивается: увеличивается количество обращений, клиентов и сделок. Поэтому мы ищем внимательного и системного оператора amoCRM, который будет поддерживать порядок в клиентской базе, контролировать движение заявок и помогать команде обеспечивать высокий уровень сервиса. Подробнее о компании: дезко.рф Главная задача должности Обеспечивать своевременное и точное ведение заявок в amoCRM: от поступления обращения до следующего согласованного действия, не допуская потери клиентов, просроченных задач и неактуальной информации. Что мы предлагаем — полностью удалённый формат работы; — сменный график 2/2; — продолжительность смены — 16 часов; — заработную плату от 60 000 ₽ в месяц с возможностью дальнейшего роста; — выплаты два раза в месяц без задержек; — полную занятость и долгосрочное сотрудничество; — программу адаптации и обучение внутренним стандартам компании; — поддержку руководителя и команды на этапе ввода в должность; — понятные регламенты, выстроенные процессы и настроенную amoCRM; — возможность профессионально развиваться в сфере CRM, клиентского сервиса и операционного управления. Ваши ключевые задачи — обрабатывать входящие обращения клиентов и своевременно фиксировать информацию в amoCRM; — вести карточки клиентов и сделок: обновлять статусы, контактные данные, комментарии, задачи и следующие действия; — контролировать движение заявок на всех этапах воронки, сроки выполнения задач и актуальность информации; — общаться с клиентами по телефону и в чатах, координировать их взаимодействие со специалистами компании; — поддерживать порядок в CRM и вести установленную внутреннюю отчётность. Нам особенно подойдёт человек, который — системно работает с большим объёмом информации и не теряет детали; — умеет одновременно контролировать несколько задач и правильно расставлять приоритеты; — внимательно относится к срокам, статусам, комментариям и договорённостям; — грамотно и доброжелательно общается с клиентами по телефону и в переписке; — способен самостоятельно организовать рабочий процесс в удалённом формате; — соблюдает регламенты и доводит поставленные задачи до результата. Требования — подтверждённый опыт работы в amoCRM от одного года; — уверенное владение компьютером и основными офисными программами; — понимание принципов работы с карточками клиентов, сделками, задачами и этапами воронки; — грамотная устная и письменная речь; — наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернет-соединения и подходящего места для работы; — готовность работать по графику 2/2 со сменами продолжительностью 16 часов. Эта работа подойдёт специалисту, которому нравится наводить порядок в процессах, контролировать движение заявок и видеть конкретный результат своей работы. 📩 Если вас заинтересовала вакансия, оставьте отклик и начните сопроводительное письмо со слов: «Мне интересна ваша вакансия тем, что...». Так мы поймём, что вы внимательно ознакомились с вакансией и вдумчиво подходите к поиску работы.