Руководитель службы эксплуатации
Описание
«Ритейл Инжиниринг» — сервисная компания, обеспечивающая техническую эксплуатацию инженерных систем на объектах крупнейших федеральных розничных сетей по всей России. Среди наших заказчиков — Мегафон, Spar, Монетка, Лента, Билайн, Пятёрочка, Самокат, Спортмастер и другие известные компании. Мы сопровождаем долгосрочные сервисные контракты и продолжаем развивать направление эксплуатации. Сейчас ищем руководителя, который возглавит службу и будет отвечать за качество сервиса, эффективность работы команды и финансовый результат подразделения. Чем вам предстоит заниматься: Вы будете руководить службой эксплуатации, сопровождающей действующие договоры технического обслуживания инженерных систем на объектах федеральных заказчиков. В зоне вашей ответственности: организация бесперебойного сопровождения сервисных контрактов; управление командой из 8 менеджеров проектов, координирующих работу инженеров и подрядных организаций по всей России; контроль сроков выполнения заявок, качества работ и соблюдения SLA; планирование работы подразделения (месяц, неделя), контроль выполнения плановых показателей; обеспечение высокого уровня сервиса и развитие долгосрочных отношений с заказчиками; участие в переговорах и разрешении сложных ситуаций; поиск оптимальных технических и организационных решений; контроль финансовых показателей подразделения: выручки, маржинальности, бюджета и рентабельности проектов; анализ трудозатрат, себестоимости работ и эффективности процессов; развитие внутренних стандартов сервиса и повышение технической экспертизы команды; взаимодействие со сметным, тендерным и финансовым подразделениями. Мы ожидаем, что вы: имеете опыт управления сервисным подразделением, службой эксплуатации или технической службой; умеете организовывать работу команды и выстраивать эффективные процессы; понимаете специфику эксплуатации инженерных систем; знаете, как формируется стоимость работ, умеете оценивать трудозатраты и управлять маржинальностью проектов; уверенно принимаете управленческие решения и несёте ответственность за результат; обладаете аналитическим мышлением и системным подходом; уверенно работаете в Excel и офисных программах; технически компетентны в области инженерных систем (электроснабжение, вентиляция, кондиционирование, сантехника, общестроительные работы). Условия работы для вас: доход 150 000–200 000 ₽ (оклад + KPI); официальное оформление по ТК РФ; график работы 5/2, с 09:00 до 18:00; оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; оплачиваемые больничные; компенсацию мобильной связи; редкие командировки; возможность карьерного роста до технического директора. Что важно знать о работе: Большинство наших клиентов работают с нами по долгосрочным договорам сроком от одного года и более. После заключения контракта объекты передаются в сопровождение службы эксплуатации. Основная задача — организовать работу подразделения так, чтобы обязательства перед заказчиком выполнялись качественно, в срок и с необходимой экономической эффективностью. Мы ищем руководителя, который сможет сделать службу эксплуатации ещё сильнее. Если вы готовы брать ответственность, принимать решения и влиять на результат — будем рады познакомиться.