Менеджер по работе с клиентами (строительство)

Описание

Менеджер по работе с клиентами, удалённоЭлектроМСК — ремонтно-строительная компания, которая занимается электромонтажными работами в Москве и Московской области.Мы помогаем клиентам решать задачи по электрике: от замены розеток и диагностики неисправностей до полной замены электрики под ключ в квартирах, домах и коммерческих помещениях.Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами на удалённую работу.Это вакансия для тех, кто хочет работать из дома, общаться с уже заинтересованными клиентами и зарабатывать на понятной системе без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.Клиенты сами обращаются в компанию — ваша задача принять заявку, понять, что нужно клиенту, сориентировать по дальнейшим шагам и довести обращение до результата.Чем нужно будет заниматься— принимать входящие звонки и сообщения от клиентов;— уточнять, какая задача у клиента по электрике;— задавать базовые вопросы по заявке: что нужно сделать, где находится объект, насколько срочно требуется выезд;— ориентировать клиента по дальнейшему порядку работы;— согласовывать следующий шаг: выезд мастера, расчёт или консультацию;— фиксировать информацию по заявке в CRM;— передавать заявку в работу в понятном виде;— поддерживать вежливое, уверенное и деловое общение с клиентами.Кого мы ищемНам нужен человек, который умеет спокойно и уверенно общаться с клиентами, быстро реагировать на обращения и внимательно работать с информацией.Будет большим преимуществом, если у вас есть опыт или интерес к техническим темам: электрика, ремонт, строительство, инженерные услуги, монтажные работы.Глубокое знание электрики на старте не требуется — мы обучим по нашим услугам, заявкам и порядку работы. Но важно, чтобы вам было интересно разбираться в технических вопросах, а не просто “отвечать в чате”.Нам важно— грамотная устная и письменная речь;— уверенное общение с клиентами;— внимательность к деталям;— ответственность и пунктуальность;— готовность работать по инструкции;— стабильный интернет и тихое место для звонков;— возможность быть на связи в течение рабочего окна по московскому времени;— интерес к ремонтно-строительной или технической сфере.Условия— полностью удалённая работа;— входящие заявки без холодных звонков;— обучение по услугам компании и внутренним процессам;— работа в CRM;— средний доход на старте: 35 000–40 000 ₽ в месяц;— при увеличении количества заявок доход может расти;— активная занятость в среднем 4–5 часов в день;— важно быть на связи в течение рабочего окна, так как обращения поступают в течение дня;— стабильные выплаты.Эта работа подойдёт вам, если вы— хотите работать удалённо, но в понятной системе;— умеете нормально разговаривать с людьми;— не боитесь звонков и переписок с клиентами;— готовы разбираться в услугах компании;— внимательно относитесь к деталям;— хотите работать не “наугад”, а по понятным инструкциям.Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном сообщении напишите слово «Рост», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали условия.