Администратор/менеджер по работе с клиентами

Описание

Бухгалтерское агентство «Арбитр» сопровождает предпринимателей и компании по вопросам бухгалтерского и налогового учёта.Мы развиваемся, количество клиентов растёт, поэтому ищем в команду человека, который станет связующим звеном между клиентами и бухгалтерской командой: поможет организовать коммуникацию, проконтролировать документы и договорённости и сделать так, чтобы рабочие вопросы не терялись. Обязанности:— общение с клиентами в рабочих чатах и по телефону;— приём обращений клиентов и передача профильных вопросов ответственным специалистам;— контроль выполнения клиентских запросов и соблюдения договорённостей;— запрос необходимых документов и информации у клиентов;— ведение клиентской базы и актуализация информации в Битрикс24;— постановка и контроль задач по клиентским вопросам;— подготовка документов по установленным шаблонам;— организация документооборота с клиентами;— контроль наличия воды, канцелярии и необходимых офисных принадлежностей;— решение текущих организационных вопросов. Требования — грамотная устная и письменная речь; — уверенное и доброжелательное общение с людьми;— внимательность и организованность;— самостоятельность в работе;— ответственность за сроки и результат;— умение работать с несколькими задачами и определять приоритеты;— уверенное владение ПК;— готовность осваивать Битрикс24 и другие рабочие программы. Опыт работы администратором, менеджером клиентского сервиса, офис-менеджером, помощником руководителя или на аналогичной позиции будет преимуществом.Опыт работы в бухгалтерской сфере желателен, но не обязателен. Условия — официальное оформление по ТК РФ;— график работы 5/2;— стабильная заработная плата два раза в месяц без задержек;— обучение внутренним процессам и стандартам работы;— работа в команде профессиональных бухгалтеров и налоговых специалистов;— без холодных продаж и поиска клиентов;— возможность профессионального роста.Нам нужен человек, который любит порядок в работе, умеет общаться с людьми и доводит свои задачи до результата.Если вам близок такой формат работы — откликайтесь. Будем рады познакомиться.