Администратор в танцевальную школу
Описание
Кто мы Танцевально-гимнастическая школа «Звёзды». С 2014 года мы создаём для детей среду, в которой они занимаются танцами, гимнастикой и акробатикой, развиваются физически и учатся достигать результата. Сейчас мы ищем администратора филиала — человека, который будет отвечать за то, чтобы в школе всё было организовано, родители и дети получали хороший сервис, а потенциальные клиенты не терялись. Это не работа «на ресепшене». Администратор — один из ключевых людей филиала. Именно он находится рядом с клиентом на протяжении всего его пути: от первого обращения до покупки абонемента и дальнейшего посещения школы. Что будет в вашей зоне ответственности: 1. Клиенты и сервис встречать детей и родителей в школе; отвечать на вопросы о занятиях, расписании, направлениях и абонементах; общаться с родителями лично, по телефону и в мессенджерах; помогать новым клиентам разобраться, как устроена школа; контролировать, чтобы родители получали необходимую информацию; решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации в рамках своей зоны ответственности; создавать в филиале спокойную, доброжелательную и организованную атмосферу. 2. Продажи общаться с родителями после пробных занятий; отвечать на вопросы и помогать принять решение о покупке; продавать абонементы; связываться с клиентами, которые пока не приняли решение; возвращать клиентов, которые перестали посещать занятия. 3. Организация работы филиала контролировать посещаемость групп; следить за расписанием и организацией занятий; координировать текущие организационные вопросы; взаимодействовать с тренерами; следить за порядком в зоне ожидания и рабочих помещениях; своевременно замечать возникающие проблемы; самостоятельно решать вопросы в пределах своей ответственности; передавать руководителю действительно важные вопросы, а не каждую мелочь. 4. CRM, документы и рабочая информация работать в CRM; вести необходимую документацию; формировать простую отчётность; работать с таблицами; обрабатывать информацию; вести переписку с клиентами в мессенджерах и социальных сетях; выполнять текущие организационные задачи; Вести соцсети школы. Нам подойдёт человек, который: любит общаться с людьми; умеет спокойно и доброжелательно разговаривать с родителями; уважительно относится к детям; не боится продаж; умеет доводить начатое до результата; внимателен к деталям; организован и пунктуален; грамотно говорит и пишет; уверенно пользуется компьютером и мессенджерами; способен самостоятельно организовать свою работу; не теряется, когда одновременно возникает несколько задач; умеет сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях; понимает разницу между «сообщить о проблеме» и «решить проблему»; нормально относится к тому, что часть работы состоит из повторяющихся и организационных задач. Опыт работы администратором именно в детской или танцевальной школе не обязателен. Для нас важнее ваши реальные рабочие качества. Специфике работы школы мы обучим. Что особенно важно В этой работе одновременно нужны сервис, порядок и продажи. Нам не подойдёт человек, который: хочет просто сидеть на ресепшене; избегает общения с клиентами; не любит продажи; ждёт указаний по каждому вопросу; часто забывает договорённости; теряет задачи; раздражается из-за большого количества мелких организационных вопросов. Зато эта работа хорошо подойдёт человеку, которому нравится быть центральным человеком в процессе, видеть результат своей работы и понимать, что благодаря ему филиал работает лучше. Мы предлагаем 42 000–55 000 ₽ на руки график 5/2; рабочее время 13:00–20:00 или 14:00–21:00; выходные — суббота и воскресенье; выплаты 2 раза в месяц; почасовая оплата + премии по итогам месяца; ежегодный оплачиваемый отпуск летом; бесплатное обучение; возможность совмещать работу с учёбой; бесплатное обучение ребёнка в наших школах; работа в развивающейся компании с понятной системой работы; возможность профессионального и карьерного роста. Если вам подходит такой формат работы Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном сообщении коротко напишите о себе, своём опыте работы с людьми и почему вам интересна эта работа.