Менеджер отдела заботы о клиентах

Описание

Ищем человека, который любит общение с людьми. Не просто оператора, а человека, который умеет превратить звонок в доверие, а клиента в постоянного гостя Бодишань. Если вам нравится помогать людям и видеть результат своей работы каждый день, вам у нас понравится. Кто мы. Бодишань - сеть студий массажа и SPA в Хабаровске. Каждый день мы помогаем людям отдыхать, восстанавливаться и чувствовать себя лучше. Наша задача не просто записать клиента, а сделать так, чтобы ему захотелось возвращаться снова. Именно поэтому мы называем подразделение не отделом продаж, а Отделом заботы. Чем предстоит заниматься Вы будете общаться с клиентами через телефон и цифровые каналы. Основные задачи: принимать входящие звонки; записывать клиентов на массаж и SPA-программы; совершать исходящие звонки по действующей базе клиентов; консультировать клиентов в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах; отвечать в социальных сетях; помогать клиентам выбрать подходящую программу; увеличивать средний чек за счет грамотных рекомендаций; выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; работать в CRM и вести историю общения. Нам подойдет человек, который любит общение с людьми; умеет грамотно говорить и писать; быстро печатает; спокойно работает в режиме многозадачности; умеет убеждать без давления; хочет развиваться в продажах и сервисе; уверенно пользуется компьютером. Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, колл-центре или сфере услуг будет преимуществом. Мы предлагаем доход 70 000-85 000 рублей; средний доход сотрудников около 75 000 рублей; сменный график 2/2; рабочий день с 09:30 до 21:30; комфортный офис по адресу ул. Тихоокеанская, 81Б; обучение продукту и техникам общения; стабильную выплату заработной платы; скидки на услуги компании. Что будет вашим результатом Мы оцениваем работу не по количеству разговоров, а по результату. Основные показатели: выполнение плана записи клиентов; высокий уровень сервиса; рост среднего чека; возвращаемость клиентов; положительные отзывы клиентов. Почему сотрудники выбирают Бодишань Мы уверены, что хороший сервис начинается с уважения к людям. У нас нет холодных продаж случайным людям. Вы работаете с теми, кто уже интересуется услугами компании или был нашим клиентом раньше. Если вам нравится помогать людям, умеете общаться и хотите работать в красивой современной компании, будем рады познакомиться.