Сервисный инженер по клиентскому сервису

Описание

Оленегорский горно-обогатительный комбинат – это динамично развивающееся предприятие, входящее в состав компании «Северсталь». Это не просто место добычи и переработки руды, это целый мир, где технологическое совершенство сочетается с непоколебимым духом Севера. Мы – один из лидеров в поставках железорудного концентрата, работаем с использованием передовых технологий в добыче и переработке руд. Наша команда – это профессионалы своего дела, которые каждый день находят применение своим знаниям, навыкам и талантам! Примеры будущих задач: Планирование портфеля заказов для удовлетворения потребностей железорудных активов; Верификация графиков планово-предупредительных работ (ППР) совместно со службами главного механика заказчика; Синхронизация производственных мощностей с потребностями ремонтных служб для гарантированного обеспечения запчастями; Управление цепочкой поставок под ключ: инициация, резервирование и контроль отгрузок; Аудит складов запасных частей на стороне потребителя, выявление неликвидных и дефицитных позиций; Организация внедрения новых и совершенствование существующих технических услуг для улучшения клиентского опыта; Сбор, систематизация и передача обратной связи от эксплуатирующего персонала в конструкторский отдел; Мониторинг технологических трендов, инноваций и рыночных разрывов, поиск решений проблем клиентов, не связанных напрямую с текущей номенклатурой продукции. Мы ожидаем, что у Вас: Высшее техническое образование (предпочтительно в сфере машиностроения или металлургии); Опыт работы сервисным инженером, техническим специалистом по поддержке B2B-клиентов или в отделе качества/рекламаций от 3 лет; Глубокое понимание специфики горно-металлургической отрасли, устройства промышленного оборудования и производственных цепочек. Работа у нас это: Работа у одного из лучших работодателей России (лидер рейтингов РБК, Форбс и Хэдхантер); Участие в программе гибких льгот - каждый сотрудник может использовать ежегодно выделенную сумму денег на товары из 6 категорий: здоровье, спорт, образование, страхование, отдых и путешествия, благотворительность; Годовое премирование по результатам работы; ДМС со стоматологией, санатории, спортивные мероприятия; Компенсация здорового питания; Компенсация процентов по ипотеке, кредиты для сотрудников по внутренней ставке и другие льготы; Оплата релокации (выплата подъемных, компенсация аренды жилья, компенсация билетов к месту работы) для иногородних сотрудников; Рабочее место: Мурманская область, г. Оленегорск