Менеджер телемедицины

Описание

Medoria — развивающаяся компания в сфере телемедицины, предоставляющая инновационные медицинские услуги через цифровую платформу. Мы стремимся сделать качественную медицинскую помощь доступной каждому, используя современные технологии и передовые подходы к здравоохранении. Чем предстоит заниматься (Обязанности) Онбординг и техническая поддержка врачей: обучение работе в системе, помощь в настройке телефонии, бережное сопровождение специалистов на первых онлайн-консультациях; Оперативный контроль приемов: мониторинг состоявшихся и сорванных консультаций. Соблюдение тайминга реакции (SLA до 30 минут) — оперативная связь с пациентами для перезаписи; Администрирование платформы: работа в административных интерфейсах (внесение изменений в профили врачей, распределение и корректировка расписания); Создание инструкций: запись простых и понятных скринкастов, подготовка ответов на частые вопросы врачей. Ожидания от кандидата: Опыт работы в службе поддержки, call-центре или опыт в сфере MedTech; Высокая скорость реакции: умение держать руку на пульсе, быстро проверять статусы приемов и не откладывать «на потом» срочные задачи; Техническая сообразительность: умение быстро разбираться в новых админ-панелях, интерфейсах и сервисах, навык записи экрана и базовой работы с таблицами/данными; Грамотная устная и письменная речь: уверенная и вежливая коммуникация как с медицинским персоналом, так и с пациентами. Мы предлагаем : Удаленный формат работы; График работы: гибкое начало дня и окончание, неполный рабочий день.Готовность быть на связи в выходные дни для оперативного решения вопросов. Финансовая часть : На период испытательного срока (3 месяца): 30 000 рублей на руки;После испытательного срока : 35 000 на руки +KPI. Варианты оформления: ТК РФ, ИП, Самозанятость; Команда, где ценят инициативу, разделяют любовь к продукту и поддерживают друг друга;