Менеджер по продажам и работе с клиентами в детскую футбольную школу

Описание

Академия футбола Красногорск — детская футбольная школа, которая уже 9 лет обучает детей от 5 до 14 лет. Сейчас мы расширяемся, открываем новые группы и ищем сильного менеджера, который возьмёт на себя весь путь клиента: от первой заявки до оплаты и дальнейшего продления абонемента. Нам нужен не администратор, который просто отвечает на сообщения, а энергичный менеджер, умеющий продавать, поддерживать хорошие отношения с родителями, возвращать клиентов и доводить задачи до результата. Обязанности: — быстро обрабатывать входящие заявки: звонки, WhatsApp и Telegram;— консультировать родителей и записывать детей на пробные тренировки;— подтверждать визиты и снижать количество неявок;— сопровождать клиента после пробного занятия и доводить до первой оплаты;— контролировать повторные оплаты и своевременное продление абонементов;— работать с действующей клиентской базой: удерживать учеников, выявлять причины возможного ухода;— возвращать бывших клиентов и работать с теми, кто ранее интересовался школой;— напоминать о задолженностях и контролировать поступление оплат;— вести сделки, задачи и историю общения в CRM;— ежедневно работать с клиентской базой и выполнять план по новым оплатам и удержанию. Требования: — опыт в продажах или работе с клиентами от 1 года;— уверенное и доброжелательное общение по телефону и в переписке;— умение выявлять потребность, работать с возражениями и доводить клиента до оплаты;— высокая скорость работы и ориентация на результат;— самостоятельность: вы не ждёте постоянных напоминаний и сами двигаете сделки вперёд;— дисциплина в ведении CRM и соблюдении сроков;— грамотная устная и письменная речь;— наличие компьютера, стабильного интернета и спокойного места для звонков. Опыт работы в детском спорте или образовании будет преимуществом, но не является обязательным. Для нас важнее сильные навыки продаж, энергия и умение выстраивать доверительные отношения с родителями. Условия: — полностью удалённая работа;— график: понедельник–пятница с 11:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00, воскресенье — выходной;— доход 80 000–110 000 ₽ на руки;— фиксированная часть 45 000 ₽ + прозрачные бонусы за новые и повторные оплаты, возвращённых клиентов и удержание действующей базы;— при перевыполнении плана доход может быть выше указанной суммы;— выплаты два раза в месяц;— готовая клиентская база и стабильный поток входящих заявок;— CRM, телефония, рабочие регламенты и необходимое обучение;— оформление по договору ГПХ с самозанятым или ИП;— возможность влиять на развитие клиентского отдела и расти вместе со школой. Как будет оцениваться результат: — количество новых оплат;— конверсия из заявки в пробную тренировку и из пробной в оплату;— повторные оплаты;— возврат бывших клиентов;— удержание действующей базы;— порядок и своевременность работы в CRM. Если вам близок активный подход к продажам и вы умеете не просто консультировать, а доводить клиента до результата, откликайтесь на вакансию. В сопроводительном письме кратко напишите о своём опыте продаж и приведите пример, когда вам удалось вернуть клиента или успешно отработать его возражение.