Специалист чат-поддержки страхования Яндекс

Описание

Команда поддержки Яндекс ищет специалиста, который будет рассматривать страховые события. Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут быстро и качественно рассматривать обращения клиентов и решать их вопрос. Ваши задачи: — Работать с письменными обращениями и совершать звонки для выяснения обстоятельств и сбора необходимой информации для решения ситуации; — Взаимодействовать с клиентами в рамках страховых событий; — Осуществлять расчёт суммы выплаты по событию и принимать по нему решение; — Взаимодействовать со страховой компанией; — Рассматривать операционные запросы клиентов по договорам страхования; — Напрямую влиять на качество всей поддержки и оценку всего сервиса пользователями; — Оперативно и корректно решать тикеты совместно с командами других направлений. Мы ждём, что вы: — Вам нравится и вы умеете работать в режиме многозадачности; — Имеете опыт работы в поддержке от 6 месяцев (обязательно); — Имеете представление, что такое страхование или хотели бы изучить. Мы предлагаем: — возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет; — стабильную заработную плату, состоящую из почасовой оплаты и премии; — график 2/2 и 2/2/3 по московскому времени; — Скидки и промокоды для сотрудников; —Доступ к сервису "понимаю". В данном сервисе можно получить психологические, юридические, финансовые консультации , а также консультации и советы по здоровому образу жизни. Если наша вакансия тебе интересна, ждем твой отклик! Не упускай возможность стать частью команды Яндекса! #удаленная работа #чаты #поддержка #с обучением #специалист #страхование #техническая поддержка #банки