Специалист по работе с должниками (soft collection)

Описание

Мы сопровождаем процедуры банкротства физических лиц и ищем человека, который возьмёт на себя коммуникацию с должниками по вопросам возмещения расходов арбитражного управляющего.Обязанности- Исходящие звонки должникам по делам, находящимся в производстве- Уведомление об отсутствии погашения расходов арбитражного управляющего- Разъяснение необходимости погашения задолженности и сроков- Согласование сроков погашения и контроль их соблюдения- Ведение учёта звонков, договорённостей и статусов по каждому должнику- Информирование о случаях неисполнения договорённостей Требования- Грамотная устная и письменная речь- Уверенное владение ПК (Excel, Word, почта)- Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и вежливость при негативной реакции собеседника- Умение аргументированно отстаивать позицию и не давать увести разговор в сторону от темы- Ответственность и дисциплинированность — важен самостоятельный контроль сроков и договорённостей- Опыт работы приветствуется (колл-центр, взыскание, клиентский сервис), но не обязателен — рассмотрим кандидатов без опыта- Плюсом будет базовое понимание процедуры банкротства (при необходимости — подскажем)Условия- График 5/2, 4х часовой рабочий день- Возможна удалённая работа- Старт проекта — с перспективой продления сотрудничества по результатам работы- Введение в специфику задач