Руководитель по работе с клиентской базой Телеком

Описание

АЙСИ ГРУПП - холдинг, развивающий торговые сети и телекоммуникационную инфраструктуру в Крыму и Новороссии. Компании холдинга занимают ключевые позиции на рынках присутствия и формируют современную среду для жизни и бизнеса в регионах. Приглашаем кандидатов на вакансию Руководитель по работе с клиентской базой​​​​​​​ в КТК-Телеком - крупнейший телеком-оператор Крыма! Условия: Работа в команде профессионалов. Оформление по ТК РФ с первого дня трудоустройства. Выплаты без задержек 2 раза в месяц. График: 5/2 с 09.00 до 18.00. Место работы- г. Симферополь, пр. Кирова 54, СОТА. В праздничные дни отдыхаем. Обязанности: Монетизация базы. Снижение оттока. Реактивация ушедших абонентов. Контроль качества обслуживания и клиентского опыта. Разработка и сопровождение программ лояльности. Требования: Высшее образование (экономика, маркетинг, менеджмент, техническое). Опыт работы в телекоме (ШПД, мобильная связь). Реализованные проекты по монетизации базы, снижению оттока, запуску программ лояльности. Владение юнит-экономикой. Навыки построения аналитической отчётности и принятия решений на основе данных. Опыт разработки тарифной линейки и пакетных предложений. Знание методов оценки клиентского опыта и управления качеством обслуживания. Способность выстраивать процессы с нуля. Умение аргументировать и защищать свою позицию.