Менеджер по работе с клиентами фулфилмента
Описание
Мы развиваем фулфилмент для продавцов маркетплейсов и сейчас ищем человека, который поможет нам быть на связи с клиентами и поддерживать порядок в рабочих процессах. Это удалённая работа для внимательного и ответственного человека, который умеет спокойно общаться, быстро разбираться в информации и доводить задачи до конца. Чем предстоит заниматься Вы будете помогать клиентам в рабочих вопросах: отвечать на сообщения, отправлять пересчёты, находить нужные фотографии товара, передавать задачи на склад и следить, чтобы информация не терялась. Основная работа проходит в Telegram, поэтому важно быть на связи, внимательно читать сообщения и быстро находить нужную информацию в чатах. В ваши задачи будет входить: обрабатывать сообщения клиентов; отвечать на вопросы по сборкам, товарам и отгрузкам; пересылать клиентам пересчёты; искать и отправлять фотографии товара; вносить данные в таблицы и систему; работать с Telegram, Excel и «Мой склад»; передавать задачи сборщикам и менеджерам на склад; контролировать, чтобы задача не зависла и была доведена до результата. Кого мы ищем Нам нужен человек, на которого можно положиться. Не обязательно иметь большой опыт — всему обучим. Гораздо важнее внимательность, спокойствие и желание нормально делать свою работу. Эта вакансия подойдёт вам, если вы: внимательно читаете сообщения и не пропускаете детали; грамотно пишете и спокойно общаетесь с людьми; быстро отвечаете и не пропадаете в течение рабочего дня; умеете работать с большим количеством информации; не теряете задачи и доводите их до конца; ответственно относитесь к работе; спокойно относитесь к рутине и повторяющимся задачам. Будет плюсом Будет хорошо, если у вас уже есть опыт работы: с клиентами в мессенджерах; с маркетплейсами Wildberries или Ozon; в фулфилменте, логистике или на складе; с Excel или Google Таблицами; в системе «Мой склад». Но если такого опыта нет — это не страшно. Главное, чтобы вы были внимательны, обучаемы и готовы разобраться. Условия Работа полностью удалённая;график 2/2 с 10:00 до 22:00;оплата от 30 000 ₽ в месяц;обучение с нашей стороны;понятные инструкции по рабочим процессам;стабильные выплаты;адекватная команда без лишней токсичности;возможность расти вместе с компанией. Почему у нас может быть комфортно работать Мы не ищем «робота на сообщения». Нам нужен человек в команду, который будет помогать клиентам и складу говорить на одном языке. У нас важно не просто быстро ответить, а разобраться в вопросе, найти нужную информацию и передать её дальше так, чтобы всем было понятно. Работы бывает много, задачи могут повторяться, но все процессы можно освоить. Мы покажем, как всё устроено, дадим инструкции и поможем влиться в работу. Как откликнуться В сопроводительном сообщении напишите пару слов о себе: был ли у вас опыт работы с клиентами, таблицами, маркетплейсами, складом или Telegram-чатами.