Специалист технической поддержки

Описание

В команду поддержки и развития информационной системы требуется специалист технической поддержки в сфере управления государственными финансами (в части консолидированной отчетности и проектирования бюджета). Чем предстоит заниматься: Обрабатывать обращения внешних и внутренних клиентов (звонки, заявки, письма) по функционалу продукта, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения; Анализировать и обрабатывать полученную информацию, оперативно помогать клиентам в решении вопросов; Разбирать и решать типовые и проектные задачи; Изучать и работать с нормативно-правовыми документами; Поддерживать в актуальном состоянии и разрабатывать шаблоны документов. Мы ожидаем от кандидата: Образование высшее или среднее специальное (IT, математика или финансы); Желание и способность к самообучению, совершенствованию навыков, способность быстро разбираться в новом; Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь; Системность и самостоятельность в работе, а также умение работать в команде, доброжелательность и стрессоустойчивость; Понимание принципов формирования сводных отчетов и этапов бюджетного цикла. Мы предлагаем: работу в аккредитованной IT компании; полный социальный пакет; официальное трудоустройство.