Менеджер по работе с клиентами / входящие обращения — ночная смена
Описание
50 000–70 000 ₽ на руки | 2/2 | 20:00–08:00 | только входящие обращения Набираем ночную команду до 31 августа, 2 места! KHES FLOWERS — сеть цветочных салонов. Ночью клиенты продолжают выбирать букеты и подарки для важных событий, поэтому мы ищем менеджера, который поможет им быстро сориентироваться, подобрать подходящий вариант и оформить заказ. У нас нет холодного поиска, обзвона базы и разговоров «в никуда». Клиенты уже сами пишут и звонят — ваша задача понять запрос, помочь с выбором и довести заказ до оплаты. Почему стоит работать в KHES FLOWERS Доход 50 000–70 000 ₽ на руки. Оплата состоит из фиксированной ставки за смену, KPI за конверсию входящих обращений и премии за выполнение плана. Средний доход после адаптации — около 60 000 ₽; Ночной график 2/2 с 20:00 до 08:00. После двух рабочих смен — два полноценных выходных: можно восстановиться, планировать личные дела и жить в удобном для себя ритме; Только входящий поток клиентов. Не нужно искать базу, совершать холодные звонки или уговаривать незнакомых людей; Обучение с нуля в цветочной сфере. Расскажем об ассортименте, научим работать в CRM и уверенно вести диалоги с клиентами; Наставник на период адаптации. Не останетесь один на один с новым продуктом и рабочими задачами; Работа с живым эмоциональным продуктом. Помогаете людям выбрать подарок для дня рождения, свидания, благодарности или важного события; Понятная зона ответственности. Вы принимаете обращения, консультируете, оформляете заказ и сопровождаете клиента до оплаты; Уютный офис в центре Уфы с удобной транспортной доступностью. Рядом остановки общественного транспорта, поэтому до работы удобно добираться из разных районов города; Карьерный рост. По мере результатов можно вырасти до старшего менеджера или наставника; Скидка 15% на цветочную продукцию, корпоративные мероприятия и команда, где ценят вовлечённость в результат. Чем предстоит заниматься отвечать на входящие звонки и сообщения клиентов; помогать выбрать букет, оформление и дополнительные подарки; уточнять состав заказа, адрес, дату и время доставки; оформлять заказ в CRM; принимать и фиксировать оплату; вести несколько диалогов одновременно и сохранять доброжелательный сервис; доводить обращение до оформленного заказа. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, которому комфортен ночной график и нравится общение с людьми. Опыт в продажах или цветочной сфере не обязателен. Важнее, чтобы вы грамотно говорили и писали, быстро печатали, были внимательны к деталям, не терялись при нескольких диалогах одновременно и ответственно относились к договорённостям. Опыт в поддержке, колл-центре, клиентском сервисе, онлайн-чатах или продажах будет преимуществом. Как откликнуться Нажмите «Откликнуться» и в сопроводительном письме напишите: Почему вам подходит ночной график и был ли у вас опыт общения с клиентами в переписке или по телефону? ПРИНИМАЕМ ОТКЛИКИ ДО 31 АВГУСТА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Если вам близко сочетание общения, сервиса и продаж без холодного обзвона — откликайтесь. Познакомимся, расскажем, как устроена ночная смена, и покажем систему дохода на примере.