Операционный менеджер
Описание
Кто мы DEMYANOV REALTY — агентство городской недвижимости Санкт-Петербурга. Мы работаем на рынке более 14 лет и за это время успешно сопроводили более 1 100 сделок с недвижимостью. Сегодня агентство находится на этапе активной систематизации и масштабирования. Мы строим современную компанию, где все процессы прозрачны, управляемы и автоматизированы. Поэтому ищем не просто операционного менеджера, а человека, который вместе с собственником выстроит операционную систему агентства и в перспективе сможет вырасти до операционного директора. Что уже есть Более 14 лет успешной работы на рынке недвижимости. Более 1 100 закрытых сделок. Команда из 4 агентов с планами расширения. В среднем одновременно сопровождается 30–40 сделок. CRM уже внедрена и используется в ежедневной работе. Что предстоит сделать в первые 6 месяцев Провести аудит действующих бизнес-процессов. Доработать CRM под процессы агентства. Настроить этапы сделок, контрольные точки и автоматизации. Описать ключевые бизнес-процессы. Внедрить систему контроля исполнения задач. Настроить управленческую отчетность. Организовать контроль качества сопровождения сделок. Выстроить систему соблюдения требований законодательства и работы по 115-ФЗ. Основные обязанности Управление сделками Контроль сопровождения 30–40 сделок одновременно. Контроль соблюдения сроков. Контроль комплектности документов. Контроль прохождения каждой сделки по установленным этапам. Координация взаимодействия агентов, юристов, ипотечных брокеров, нотариусов и других участников сделки. Предотвращение зависания сделок. Развитие CRM Развитие CRM как основной системы управления агентством. Описание и оптимизация бизнес-процессов. Настройка воронок продаж и сопровождения. Разработка контрольных точек. Настройка обязательных полей и автоматизаций. Подготовка технических заданий интеграторам. Тестирование внедряемых решений. Обучение сотрудников работе в CRM. Контроль качества ведения CRM. Управление операционной деятельностью Контроль исполнения задач сотрудниками. Проведение ежедневного операционного контроля. Подготовка еженедельной управленческой отчетности. Выявление узких мест. Разработка и актуализация регламентов, чек-листов и инструкций. Координация внутренних проектов компании. Участие в адаптации новых сотрудников. Контроль соблюдения законодательства Контроль соответствия сделок требованиям законодательства РФ. Контроль соблюдения требований Федерального закона №115-ФЗ. Проверка комплектности документов. Подготовка и своевременное направление сведений в Росфинмониторинг. Ведение и актуализация внутренней документации по требованиям 115-ФЗ. Контроль соблюдения внутренних регламентов агентства. Взаимодействие с Росфинмониторингом и другими контролирующими органами в рамках своей компетенции. Мы ожидаем Опыт работы операционным менеджером, руководителем проектов или координатором бизнес-процессов от 2 лет. Уверенное владение CRM (Bitrix24, amoCRM или аналогичными). Практический опыт внедрения или развития CRM будет большим преимуществом. Умение описывать бизнес-процессы и превращать их в понятные регламенты. Опыт построения системы контроля и отчетности. Высокую системность, ответственность и самостоятельность. Опыт управления удаленной командой. Будет преимуществом опыт работы с требованиями 115-ФЗ и Росфинмониторингом. Что мы предлагаем Полностью удаленную работу. Частичную занятость (ориентировочно 4–6 часов в день) с перспективой перехода на полный рабочий день. Прямое взаимодействие с собственником бизнеса. Возможность самостоятельно принимать решения и влиять на развитие компании. Участие в построении современной операционной системы агентства. Перспективу роста до операционного директора. Поддержку инициатив по автоматизации и развитию процессов. Доход Испытательный срок Фикс: 20 000–25 000 ₽ KPI: до 15 000 ₽ После испытательного срока: совокупный доход до 60 000 руб.