Начальник отдела качества и клиентской политики

Описание

Обязанности: организация процесса обработки заочных обращений; организация процесса по приему показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов от клиентов - физических лиц; организация процесса информирования клиентов, доставки платежных документов за жилищно-коммунальные услуги (квитанций); планирование, согласование и контроль проведения закупочных процедур; осуществление контроля качества обслуживания клиентов; организация и контроль процесса обеспечения филиала сувенирной, имиджевой и полиграфической продукцией; руководство и контроль за подчиненным персоналом. Требования: высшее гуманитарное/экономическое образование; навыки ведения деловых переговоров, переписок, грамотная устная и письменная речь; умение контролировать и анализировать; коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность в работе с документацией, умение работать в команде; знание основ гражданского законодательства и нормативно-правовых актов в сфере электроэнергетики будет преимуществом; владение ПК, 1С:Документооборот и MS Office на уровне пользователя. Условия: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; комфортабельный офис, расположенный в центре города Донецка (ориентир – Донецк-сити); график 5/2 с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45, в пятницу короткий день – с 08:00 до 15:45; полный социальный пакет; возможность повышения своих профессиональных навыков (корпоративное обучение); стабильная заработная плата, своевременная выплата 2 раза в месяц.