Модератор входящих заявок (saas/b2b)

Описание

Dvizh — это SaaS-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. ДВИЖ помогает дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, покупать страховку и работать с Росреестром онлайн. В конечном счете, функционал позволяет закрывать сделки до 3х раз быстрее, на 50% дешевле, и дает покупателю новый уровень сервиса. Мы ищем человека, который будет просматривать заявки от наших клиентов, распределять статусы в системе. Иногда нужно писать письма и отвечать на несложные вопросы.Основные задачи: Обработка входящих запросов/писем от банков; Актуализация статусов по ипотечным заявкам; Работа с ипотечными заявками в ЛК различных банков; Ведение базы знаний тех.поддержки (создание и актуализация различных инструкций и руководств); Активное взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач и участие в развитии продукта. Мы ищем человека, который: обладает пониманием ипотечного процесса, опыт работы с ЛК банков (Домклик/TYMY и т.д.) обладает уверенным уровнем ПК; ответственен и пунктуален; усидчив, умеет выполнять много монотонной работы; грамотно говорит и пишет; дружелюбен и позитивен; готов работать в графике 5/2; законченное обучение; имеет возможность всецело отдавать себя работе (увы, но не подойдут люди, которые планируют совмещение); наличие позитивных отзывов с предыдущих мест работы :) Для работы вам понадобится: ноутбук или стационарный компьютер; высокоскоростной интернет; Условия работы: Удаленно/Офис в Москве (Тверская)/комбинированный формат - на выбор; Официальное оформление по ТК РФ; График работы 5/2, но должна быть возможность перестраиваться по графику (например, когда кто-то ушел в отпуск) Денежная компенсация - фиксированная оплата труда; Работа без бюрократии и формализма; Адекватные и лояльные ребята в команде, открытые к разумным экспериментам; Мощные возможности роста: вы можете стать аналитиком, product owner'ом, QA-специалистом или аккаунт-менеджер.