Менеджер по лояльности качеству

Описание

Сеть отелей курорта MIRACLEON приглашает к сотрудничеству менеджера по лояльности и качеству Обязанности : Контроль качества предоставляемых курортом услуг; Работа с программами аналитики качества услуг и обратной связи от гостей; Контроль рейтингов отелей, ресторанов и СПА-комплексов на внутренних и внешних источниках, предложение и реализация активностей по повышению рейтингов; Разработка стандартов для отелей и коммерческих точек курорта по контролю качества и работы с обратной связью от гостей, обучение и операционная поддержка отелей; Анализ обратной связи от гостей в целях работы маркетинга и отелей; Координирование работы программы лояльности; Аналитика эффективности программы лояльности, внесение предложений и реализация активностей по ее оптимизации, продвижению, увеличению количества участников, повышению возвратности гостей и роста среднего чека; Выполнение иных поручений руководителя. Требования: Высшее образование обязательно; Знание программ Trust You, 1С-отель и Опера желательно; Опыт работы в маркетинге от 1 года обязательно; Опыт работы в сфере контроля качества услуг и повышения лояльности желателен; Опыт работы в отелях является преимуществом; Владение английским языком является преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2 ; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; Полный социальный пакет; Период испытательного срока 3 месяца.