Менеджер по работе с клиентами маркетплейсов в офис (м. Кожуховское)
Описание
О компании ТОПай в ТОП — toptopwb.ru ТОПай в ТОП — команда с более чем 5-летним опытом работы в сфере продвижения на маркетплейсах. Мы помогаем продавцам на Wildberries и Ozon увеличивать продажи с помощью комплекса услуг: выкупов и отзывов . Работаем по выстроенным бизнес-процессам, поэтому менеджер занимается не поиском клиентов, а качественным сопровождением уже действующих заказчиков. Чем предстоит заниматься Сопровождать действующих клиентов компании в чатах. Контролировать выполнение услуг по выкупам и отзывам. Проверять баланс клиентов и своевременно информировать о необходимости пополнения. Контролировать этапы выполнения заказов и соблюдение сроков. Взаимодействовать с отделами выкупов, отзывов, бухгалтерией и другими подразделениями. Работать с Google Таблицами (Excel) и внутренней CRM. Контролировать наличие подписанных договоров и других необходимых документов. Оперативно отвечать на вопросы клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса. Что мы ожидаем Грамотную устную и письменную речь. Опыт работы с клиентами (менеджер по сопровождению, аккаунт-менеджер, клиентский сервис и т.п.). Уверенное владение Google Таблицами или Microsoft Excel. Внимательность к деталям и ответственность. Умение работать одновременно с несколькими задачами и не терять контроль над процессами. Доброжелательность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с людьми. Желание развиваться и работать в команде. Мы предлагаем Стабильную работу в развивающейся компании. Оклад + KPI. График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (в субботу и воскресенье — контроль клиентских чатов удаленно). Официальное оформление по ТК РФ после успешного прохождения испытательного срока. Обучение и поддержку наставника на старте. Комфортный офис и бесплатную парковку для сотрудников. Дружную команду и понятные рабочие процессы. Если Вам нравится общение с людьми, Вы умеете держать под контролем несколько процессов одновременно и хотите развиваться в сфере маркетплейсов — будем рады познакомиться!