Помощник отдела закупок и логистики/ Специалист по возвратам

Описание

СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ / ПРЕТЕНЗИОНИСТ / МЕНЕДЖЕР ПО РЕКЛАМАЦИЯМ И ВОЗВРАТАМ Распределительный центр крупнейшей федеральной розничной сети (ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ и НЕ ТОЛЬКО). Ключевые задачи: 📌 Приём и обработка входящих претензий от торговых точек (строго по электронной почте — никакой устной передачи, только цифровой след). 📌 Проверка обязательного пакета для каждой претензии: фото- и видеоматериалы с фактом брака, фиксация веса (если критично), заводская упаковка с инфо-наклейкой (артикул, срок годности, дата выработки), АКТ возврата от торговой точки. 📌 Перевыставление претензий поставщикам/производителям — оформление АКТА ТОРГ-2 с полным пакетом подтверждающих фото/видео (чтобы у поставщика не было шансов отмазаться). 📌 Соблюдение сроков обработки: стандартная претензия — в течение суток, сборная претензия по всем торговым точкам — срок согласовываем, но вы сами ведёте контроль. 📌 Коммуникация с поставщиками — строго на основании договора поставки и законодательства РФ. Вы не просите — вы предъявляете. Аргументированно, юридически грамотно, без эмоций. 📌 Учётно-отчётная документация — каждая претензия на учёте, каждый статус отслеживается. Потерять документ для вас — как проиграть битву. Личные качества, без которых не справиться:✔ Педантичность и внимательность к деталям — каждая цифра и дата имеют значение✔ Коммуникабельность и умение вести переговоры — поставщики будут спорить, вы должны стоять на своём✔ Стрессоустойчивость — работа с возражениями и конфликтами в порядке вещей✔ Грамотная письменная речь — все претензии оформляются документально✔ Самостоятельность и инициативность — не ждём вопросов «как делать?», ждём решений✔ Системное мышление — видеть процесс целиком, а не отдельные письма Технические навыки:✔ 1С (учёт, документооборот)✔ Excel (таблицы, сводные, фильтры)✔ Word (оформление документов)✔ Электронная почта, работа с вложениями✔ Поисковые системы (яндекс/гугл) — быстро находить инфу по товару, поставщику, артикулу Условия, которые мы предлагаем: 💰 Доход: от 70 000 ₽ на руки на испытательный срок, далее 60 000 ₽ оклад + премия, совокупный доход до 90 000 ₽ на руки.📄 Официальное оформление по ТК РФ, «белая» зарплата.📅 График: 5/2, с 8:00 до 17:00 — чтобы вы успевали и работать, и жить.🔄 Испытательный срок: 3 месяца — за которые вы покажете, что ни одна претензия не пропадёт, а мы покажем, что это ваш масштаб.🏢 Офис в Санкт-Петербурге 8 минут пешком от м. Нарвская — комфортное рабочее место, дружный коллектив, поддержка руководства. ИЛИ Можно работать в офисе на складе Ленинградская область, Гатчинский муниципальный округ, посёлок Пригородный