Менеджер по первичной обработке заявок

Описание

МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРВИЧНОЙ ОБРАБОТКЕ ЗАЯВОКIT-Школа 12 при МарГУ Заработная плата: 45 000–55 000 рублей в месяцМесто работы: Йошкар-ОлаГрафик: 5/2Возможна частично удаленная работа IT-Школа 12 при МарГУ ищет менеджера для первичной обработки обращений родителей. Главная задача — быстро связаться с каждой семьей, уточнить потребности, записать ребенка на подходящее мероприятие и передать заинтересованного клиента специалисту по заключению договоров. Продажи и заключение договоров в обязанности не входят. ОБЯЗАННОСТИ • обрабатывать входящие заявки из ВКонтакте, сайта, Bitrix24, школ и партнерских каналов;• звонить родителям и отвечать на сообщения;• уточнять возраст ребенка, интересы и удобное время;• записывать детей на бесплатный IT-лагерь, мастер-классы, диагностику и экскурсии;• подтверждать участие и отправлять напоминания;• повторно связываться с семьями, которые не пришли;• заполнять карточки клиентов и задачи в Bitrix24;• передавать заинтересованные семьи менеджеру по заключению договоров;• контролировать, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа. ТРЕБОВАНИЯ • грамотная устная и письменная речь;• доброжелательное и уверенное общение с родителями;• ответственность и высокая скорость работы;• способность работать с большим количеством обращений;• уверенное владение компьютером;• готовность работать в Bitrix24 по скриптам и регламентам. Опыт работы в call-центре, образовательном центре или клиентском сервисе будет преимуществом. УСЛОВИЯ • фиксированная часть — 45 000 рублей;• премия до 15 000 рублей за скорость и качество обработки заявок;• стабильный входящий поток без холодного поиска клиентов;• готовые скрипты, инструкции и обучение;• поддержка руководителя и менеджера по заключению договоров;• возможность продолжить работу после завершения основного набора. Для отклика напишите кратко о своем опыте работы с клиентами и укажите, когда готовы приступить.