Менеджер развития инструментов продаж

Описание

Обязанности: Управление требованиями; Выявлять «боли» текущих процессов (AS-IS) и проектировать целевую модель (TO-BE) в 1С; Формализовать бизнес-логику: правила перехода сделок между этапами, механику работы с возвратами/заморозками договоров, SLA сервисных обращений; Проводить демо для ключевых пользователей, собирать обратную связь и доводить её до команды разработки; Тестировать прототипы форм и отчетов на реальных сценариях (UAT); Контролировать качество миграции данных (справочники клиентов, история обращений); Разрабатывать регламенты работы в новой системе, обучать ключевых пользователей; Формировать бизнес-требования от клиентского сервиса при разработке кросс-функциональных процессов компании. Требования: Высшее образование; Опыт в B2B-продажах, клиентском сервисе или операционной работе (опыт в сопровождении заказов — Customer Success / Account Management — будет плюсом) не менее 5 лет; Участие в проектах внедрения CRM/ERP со стороны бизнеса; Понимание полного цикла сделки: от коммерческого предложения до отгрузки и финального расчета; Уверенное владение Excel (сводные таблицы, ВПР); Базовое понимание архитектуры 1С; Навыки процессного моделирования (BPMN, UML activity diagrams); Системное мышление, коммуникационная гибкость, инициативность, амбициозность. Условия: Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла; Конкурентоспособная "белая" заработная плата; Удобный офис; Отличный ДМС, страхование жизни и здоровья (включая выезд за рубеж и стоматологию); Развитая система компенсаций и льгот; Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Скидки в магазинах сети X5.