Специалист по претензиям и отклонениям

Описание

Обязанности: прием обращений (претензий) на несоблюдение требований, условий дистрибьюции фарм. продукции, регистрация в учетной системе, ведение записей и переписки, дополнение необходимыми для расследования данными; анализ причин претензий, разработка корректирующих и предупредительных мероприятий; контроль сроков и глубины проверки, участие в установлении ответственной стороны, выработка решения; подготовка рекламационных актов, мотивированных ответов и информационных писем для вовлечённых сторон; учет обращений (претензий), отклонений, предоставление информации по запросам специалистов смежных подразделений. Требования: аналогичный опыт работы от 1 года; опыт работы в фармацевтической дистрибуции обязателен; знание специфики обращения ЛП, маркировки, МДЛП, ЧЗ; опыт работы с претензиями по количеству, качеству, браку, пересорту, маркировке, возвратам; опыт работы в области контроля и обеспечения качества обязателен; уверенный пользователь 1С и Excel. Условия: оформление по ТК РФ; обучение и наставничество на всех этапах работы; ДМС; мы приветствуем отклики всех квалифицированных кандидатов, включая соискателей с ограниченными возможностями здоровья.