Специалист поддержки подключенных автомобильных сервисов

Описание

Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка клиентов и дилеров: обработка входящих обращений по вопросам работы мультимедийных систем, телематики, платных подписок Координация решения проблем: взаимодействие с первой линией поддержки для эскалации сложных технических кейсов Тестирование и мониторинг: проверка работоспособности новых функций перед релизом, отслеживание бэклога ошибок и задач, контроль установки обновлений ПО Администрирование процессов: работа с документацией, контроль предоставления запрошенных документов в установленные сроки, составление регулярных отчетов Что мы ожидаем: Высшее образование Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере — не менее 1 года Английский язык уровня B1 и выше Понимание принципов работы GNSS (GPS, ГЛОНАСС), сотовых сетей (4G/LTE, 5G) и встроенных датчиков автомобиля Навык работы с бортовыми сетями автомобилей Уверенный пользователь ПК, способность собирать и анализировать технические данные Что мы предлагаем: Работа в международной компании, лидере рынка Гибкое начало рабочего дня "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от метро Компенсация питания и корпоративная мобильная связь Тест-драйвы автомобилей компании Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании