Руководитель колл-центра (Стоматология / Имплантация)

Описание

РУКОВОДИТЕЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА (удалённая команда) | Стоматология / Имплантация Заработок: 280 000 – 450 000 ₽ (фикс + % от прироста выручки) У нас 40+ заявок в сутки на имплантацию. Операторы закрывают до 30%, но мы знаем: ещё 15–20% пациентов "теряются" на этапе возражений — их можно вернуть. Вы — тот, кто услышит это по звонкам, внедрит систему "возврата упущенных" и доведёт конверсию до максимума. Средняя зарплата РОПа в стоматологии по России — 120–180 тыс. Мы платим в 2 раза выше, потому что ищем не просто управленца, а охотника за результатом. ЧТО МЫ ДАЁМ 💰 Деньги без потолка Оклад выше рынка, % от общего роста выручки отдела (а не от количества звонков) Итог: 250–450 тыс. руб. — реальные цифры нашего текущего РОПа Полная удалёнка + статус Работайте из дома, управляйте командой по всей РФ CRM, аналитика, доступ к записям звонков — всё предоставим Власть и масштаб, в дальнейшем Вы будете отвечать за сеть клиник (не за одну точку) Сами нанимаете и обучаете операторов под растущий поток Сами внедряете скрипты, KPI, мотивацию — мы не лезем При больших стратегических решениях советуетесь с директором, но в операционке — полная самостоятельность Ваше слово — последнее по качеству звонков Оплачиваем ваше обучение и участие в профильных конференциях - ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Масштабировать отдел — нанимать, адаптировать и выводить на план новых операторов (заявок много, команду нужно растить). Управлять удалённой командой (сейчас 4 чел., через 3 месяца — 8+) Контроль KPI: конверсия, явка, средний чек, ежедневные планёрки, разборы звонков Самому продавать — 10–15% времени на звонках, показывать, как закрывать сложные возражения по имплантации (All-on-4/6, единичная имплантация, костная пластика). Внедрить систему "возврата упущенных" . Прослушиваете звонки, находите пациентов, которых не закрыли . Звоните им лично от лица руководителя, делаете "скидку" или индивидуальное предложение — и возвращаете в клинику . Обучаете операторов, как не терять таких клиентов в будущем Строить воронку — анализировать отказы, улучшать скрипты, повышать конверсию с текущих. КТО НАМ НУЖЕН (портрет без компромиссов) ✔ Уже руководили удалённым колл-центром в стоматологии минимум 2 года ( от 15 -150 операторов) ✔ Разбираетесь в имплантации — протоколы, цены, возражения "дорого", "боюсь", "подумаю" ✔ Лично закрывали сделки от 500 000 руб. — вы умеете "дожимать" ✔ Есть опыт ведения нескольких стоматологий (сеть, ГК), нескольких колл центров в разных городах, открытие колл центра с нуля . ✔ Умеете нанимать и обучать — ставили новичков на план за 2–3 недели ✔ Слышите нюансы в звонках: где оператор "слил" клиента, и знаете, как это исправить ✔ Умение настраивать телефонию, crm, считать конверсию. УСЛОВИЯ: · Испытательный срок — 1 месяц (бонусы с первого дня) · Выплаты 2 раза в месяц. · CRM, доступ к статистике — предоставляем ФИЛЬТР ТОП-УРОВНЯ (БЕЗ ЭТОГО НЕ РАССМАТРИВАЕМ) В сопроводительном письме напишите краткий план (3–5 пунктов): «Как вы будете возвращать упущенных пациентов в первые 30 дней?», приложите скриншот динамики роста конверсии из прошлого отдела. КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ Нажмите «Откликнуться» и обязательно приложите сопроводительное письмо с ответом на фильтр. Вакансия активна до 20 сентября. Ждём только тех, кто готов брать ответственность и расти вместе с нами.