Менеджер контактного отдела / Оператор call-центра

Описание

Без опыта — обучим с нуля. Работа с входящими обращениями, без поиска клиентов. Бюро Юристы Иркутска расширяет контактный отдел и ищет менеджера, который будет общаться с потенциальными клиентами компании. Вам не нужно иметь юридическое образование или опыт работы в этой сфере. Мы дадим обучение, готовые скрипты и понятную систему работы. Что нужно делать Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов; Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах; Выяснять, с каким вопросом обратился человек; Проводить первичную квалификацию клиента по готовому алгоритму; Рассказывать о том, как компания может помочь; Записывать клиентов на консультацию к специалисту; Вносить информацию в CRM-систему; Напоминать клиентам о назначенной консультации. Искать клиентов самостоятельно и заниматься холодным обзвоном не нужно. Кого мы ищем Опыт для нас не является главным критерием. Нам подойдет человек, который: умеет грамотно и понятно разговаривать; не боится общения по телефону; доброжелателен и умеет слушать собеседника; уверенно пользуется компьютером; ответственно относится к работе; готов обучаться и работать на результат. Если вы раньше работали в продажах, call-центре, клиентском сервисе или администратором — это будет плюсом. Если опыта нет совсем — тоже рассматриваем. Что вы получите Работу в стабильной юридической компании; Обучение с первого рабочего дня; Готовые скрипты и понятные стандарты работы; Входящий поток заявок; Отсутствие холодного поиска клиентов; Поддержку руководителя и коллег; Работу в современной CRM-системе; Понятные задачи и показатели работы; Возможность профессионального и карьерного роста; Заработную плату: оклад + премия за результат; Средний доход: 70 000 ₽ на руки; График: 5\2; Работу в офисе в Иркутске: ул. Горького, 28. Немного о нас Бюро Юристы Иркутска — юридическая компания, которая помогает людям решать проблемы с долгами и проходить процедуру банкротства физических лиц. К нам обращаются люди, которые часто находятся в непростой финансовой ситуации. Поэтому задача менеджера контактного отдела — не просто принять звонок или прочитать заявку, а спокойно поговорить с человеком, понять его ситуацию и записать на консультацию к специалисту. Мы не требуем от нового сотрудника знать законодательство или разбираться в банкротстве до начала работы — всему необходимому научим. Почему стоит откликнуться Это подходящая вакансия, если вы хотите начать работать в клиентском сервисе или продажах, получить практический опыт и развиваться внутри компании. Не обязательно иметь опыт. Важно желание работать, общаться с людьми и учиться новому. Откликайтесь на вакансию — познакомимся и расскажем подробнее о работе контактного отдела.