Инженер 2 линии технической поддержки

Описание

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать Изучать систему, отслеживать изменения Консультировать пользователей по телефону и в системе HD Оформлять заявки на следующий уровень поддержки Мы ждём, что ты имеешь: Высшее образование в сфере ИТ или педагогическое Опыт работы в технической поддержке или в сфере услуг, образования Грамотную письменную и устную речь Опыт работы с ПК на уровне уверенного пользователя Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Гибридный формат работы Стабильный доход Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста