Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Описание

Обязанности: обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов регистрация пассажиров; оформление багажа и ручной клади; контроль явки пассажиров на посадку; сопровождение пассажиров до борта самолёта; встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах; ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.); соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации; в течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику; осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту; соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров; принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения: оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала; несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг. Требования: Образование: среднее профессиональное/ высшее; владение английским языком - Elementary; доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации. Условия: Сменный график работы: день, ночь, 2 выходных; Официальное трудоустройство Медицинская комиссия за счет работодателя; полис ДМС за счет работодателя; Материальная помощь; компенсация детского сада; Обеспечение спец. одеждой; Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки Максимальная сумма к выдаче с учетом различных доплат (при наличии); Возможность карьерного роста.